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餐饮服务技能评分细则

[类别:服务规范] [更新:05-02 11:15:22] [浏览:6105 次]

三、中餐宴会摆台评分表

项 目 分 数 评  分  细  节 扣分 得分 台布 (6分) 3 一次成形     3 台布正面朝上,居中,四周下垂均等     座椅位置 (3分) 1(每组0.1) 椅距均等     1(每组0.1) 与餐具正对,与台布间隔一公分     1(每组0.1) 双手拉椅     骨盘 (8分) 2(每组0.2) 骨盘 相对位置 间隔基本相等     2(每组0.2) 相对骨盘与花瓶三点一线     2(每组0.2) 骨盘徽标正向,距离桌边一指宽(1.5cm)     2(每组0.2) 操作时拿边缘部分     汤碗 (4分) 2(每组0.2) 位置:见图     2(每组0.2) 操作时拿边     汤匙柄 (3分) 2(每组0.2) 方向一致,一律向左     1(每组0.1) 操作时拿柄     筷子 (3分) 1(每组0.1) 离桌边一指(1.5cm)     1(每组0.1) 约2/5位置放在筷架子上     1(每组0.1) 操作时拿筷子下部     三杯 摆放 (15分) 12(每组0.3) 位置 红酒杯杯底与骨盘间距3cm     白酒杯与红酒杯杯底间距1cm     红酒杯与水杯杯底间距1.5cm     三杯中心成一直线     3(每组0.1) 拿法 拿杯具下半部或柄,不碰杯口     公筷、汤匙(2分) 2(每组1分) 见图     调味品(2分)  2(每组1) 见图,两两对称成一直线     烟缸(2分) 2(每组1) 见图,两两对称成一直线     花瓶(2分) 2 台面中心位置     菜单(2分) 2(每组1分) 平放在主人、副主人面前餐具与公筷之间     托盘(8分) 4 托盘位置高于腰、悬于椅子外     4 动作平稳、姿势协调     失误扣分 操作时每调整或重复一次扣1分     餐具每落地或遗忘一件扣2分,每碰倒或碰撞一次扣1分。     总体印象 操作轻松,动作优美,轻声,不忙乱,不重复,可增加1-2分。     总 分 60分-扣分+总体印象分    

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