每月的损益表所包含的内容是:销售额、毛利额、损耗额、费用额等。
7.顾客意见表
重视顾客意见的西餐厅,都会在电脑中设定特定的程序,要求POS系统做出顾客意见表。该表所反映的内容是:顾客意见的内容、意见的条数、意见所指的服务项目;顾客满意的内容、满意事项的件数和服务人员。受过良好管理素质培训的店长会较容易地根据这些信息资料,把计算机的定量分析与由人完成的定性分析结合起来,迅速地提出相应的改进对策,保证西餐厅的经营蒸蒸日上。
(四)经营利润计划内容
1.营业收入计划。
2.营业成本计划。营业成本主要指食品原材料成本。成本计划以产品成本为主,其内容主要包括标准成本率、成本额和成本降低率等指标,可作为食品原材料成本管理的依据。
3.营业费用计划。它是指食品原材料成本以外的其他各种合理耗费,可大致分为固定费用和变动费用两大类。前者包括房屋折旧、家具设备折旧、人事成本、销售费用、管理费用、交际费用、装饰费用等;后者是随餐饮销售额的变化而变化的费用,包括水、电、燃料费用,客用消耗用品费用,服务用品洗涤费用等。
4.营业利润计划。营业收入减去营业成本、营业费用和营业税金,就是营业利润。利润计划指标还包括利润额、利润率、成本利润率、资金利润率、实现利税等。