公文范文 成功励志 领导艺术 组织管理 企业文化 成本管理 采购物流 项目管理 行政管理 质量管理 生产管理 设备管理 仓库管理 售后客服 经营管理

餐饮企业管理人员应经常获取的管理参数

[类别:餐厅管理] [更新:05-03 22:22:29] [浏览:6104 次]

(一) 资金周转率

资金周转率表示在一定时间内企业使用某项资产的次数。计算周转率,有助于判断企业对存货、流动资金和固定资产的管理情况和管理效率。例如,餐厅应确定最适合的流动资金周转率,并对实际周转率进行比较。周转率过低,流动资金不足,一旦遇到企业的营业收入下降,企业就可能面临资金不足的局限。

(二)空间利用率

每个经营单元如酒吧、餐厅等合理占据的面积,是根据容纳的人员及每个人员所需面积计算得出的,空间利用率是指包括酒吧、餐厅、宴会厅等空间的利用面积占总面积的比率。另外,应充分注意分区的淡旺季节性,尽量开发淡季时的市场,如老年人市场、举办棋牌比赛会和各种订货会等,以提高空间利用率。

[三)在稳定的营业时间内,餐饮的需求量

确定餐饮需求量,要求考虑原料的供应,厨房生产能力及客人等情况,注意各种菜式的销售结构,避免有的菜供不应求,有的却无人间津。

(四人均服务的坐位数

人均服务的坐位数是指餐厅服务人员每人负责的餐厅坐位数,它可以反映该餐厅服务人员的工作能力与效率。人均服务的坐位数愈多,说明工作能力愈强、效率愈高,管理人员就愈应注意服务工作的质量,以免出现人均负责的坐位过多,出现应接不暇而服务不周的情况。人均服务的坐位数少,服务人员的工作效率不高,劳动成本开支大,技术水平不高:当然,不同的餐厅服务类型,不同的作业时间,对于人均服务的坐位数的需求也不同,餐饮企业应根据餐厅本身的服务特点与要求,制定出台位的人员配额,以便最大限度地挖掘潜力.减少人力开支,提高效益。

[五)毛利率与成本率

毛利率是指产品销售毛利与产品销售金额的比例,它是反映产品销售赢利程度的指标。成本率是产品的原材料成本对产品的销售额的比例,是反映原材料成本占销售额比重的指标。如果实际成本率高于标准成本率,说明原材料进价过高,或消耗过大,应及时采取措施,使实际成本率降下来。如果实际成本率低于标准成本率,说明销售价格与实际价值不符,或者其他方面的问题,应当找出原因。毛利率从另—侧面反映成本与收人的关系,其计算方法可从1减成本率中得出。

(六)坐位周转率

坐位周转率是就餐人数与餐厅总席位数的对比值。

坐位周转率关系列客人的停留时间长短,如果不影响服务质量,坐位周转率偏高为好。管理人员要注意分析怎样的周转率是合适的,若发现坐位周转率下降,很可能是由于季节性缘故或服务质量降低、价格偏高或食品质量低劣而引起的。

(七)人均消费额

人均消费额是指营业收入除以就餐人数的值,它反映客人的消费水平,是掌握市场状况的重要数据。在不降低总销售量、不减少客人的前提下,餐饮企业要努力提高人均消费水平。内于涨价因素,最高消费额逐年增加,但餐饮企业也可以通过调整菜品、合理采购、创造新的服务项目等措施,尽量控制产品高消费额的增加:这样可以稳定价格水平,保证“回头客”的全意。

[八)营业时间

它是企业服务能力的一个反映。按照客人的需求,确定餐厅每天的开业、结束时间,以及专门的用餐时间,如,有的冷餐会是从下午3点钟到6点钟,夜宵可以从晚上9点钟以后开始。另外,还要设法缩短开门营业前的预备工作时间。因为这段时间虽然不影响营业额,但与管理费用有关,哪怕缩短一分钟,也可使成本降低。

(九)人均销售额1人均创收)

人均销售额是指餐饮总收入除以全体出勤人员数的比值,它反映的是各个餐饮网点的劳动效率水平。人均创收高,说明该餐厅的劳动效率高,劳动成本低;反之,则说明劳动效率不理想,劳动成本高:人均销售额可以帮助管理人员对各个餐厅的实际经营效益作对比,从而发现效益差、人均创收少的部门,并随之找原因,找出解决问题的办法。


分类导航
热门推荐排行