文/秦晓丽
外包，还是自己做？
从人力资源服务、会计税务服务到IT，越来越多的企业把非核心业务外包，从而腾出宝贵的人力物力发展核心业务。近期快速发展的企业内刊业务，各单位主管也在外包还是自己做的选择中挠头。
现在红遍全球的外包业务，历史其实很短，真正产生清晰概念是从上世纪70年代才开始的。此后，越来越多参与国际竞争的企业为了降低成本，得到专业服务，改善企业治理结构，纷纷把非核心业务外包，最典型的就是IT、薪酬管理、采购、公关等。许多专业公司应运而生，提供专业服务。
到了上世纪90年代，外包服务概念进一步发展，形成了战略合作伙伴的概念。一些事关重大的企业核心服务也被外包，比如客户服务。许多大公司的客户服务呼叫中心业务被外包不是因为它不属于核心业务，而是因为客户服务太重要了，只有外包才能得到物美价廉、持续稳定的高质量服务。许多欧美大企业的客户呼叫中心外包给印度就是一例。
回到我们的主题，企业内刊是自己做还是外包给专业公司做？主张自己做的人，认为内刊是企业舆论阵地，外包公司怎么能像我们自己一样了解自己的企业？主张外包的人则认为，正因为企业内刊如此重要，才更需要借用外力让企业文化得到更好的提升和专业传播，而不受制于“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。清华大学90周年校庆时做了一部电视专题片，从撰稿到制作都是外包给非清华“血统”的专业人士。记得他们当时开玩笑，“清华人，谁敢写清华啊！”这部外包方完成的专题片在多个电视台播放，每年清华新生入学教育必看，受到广泛好评。
当然，要不要外包内刊采编和制作业务，有方方面面需要考虑的事项，总结起来无非如下：
节省费用——特别是所在行业整体薪酬较高的企业，例如金融类、资源类、高端服务类企业等，把业务外包给专业公司，有利于降低管理成本。
提升品质——把内刊业务外包给专业公司将大大提升内刊品质。通过外包，甲方公司可以选择全国最专业的内刊采编制作团队。如果服务不满意，可以及时更换承包商，而不必担心提升品质可能带来的员工管理等内部问题。
风险管理——对于某些行业，出版物的风险管理由第三者出面处理，会减缓对企业的直接压力。
伸缩性——内刊业务外包会更具灵活性，可以根据合同灵活增减页码或改变出版频次，甚至终止出版，而不必担心由此带来的管理上的麻烦。
专业服务——外包方带来的专业服务水准是很难通过内部员工培训达到的，即便能达到同样的水准，公司花掉的时间和承担的员工管理成本也不得不考虑。
如果给内刊的采编制作外包做一个定义，大概可以这样写：“从战略的高度考虑使用专业采编、设计、制作外部资源来替代本公司员工承担的工作，从而减少非核心业务对公司资源的占用，优化资源管理。”
据中国企业内刊网报道，近几年来，随着企业文化的进步，企业内刊的创办和发展日益受到企业的重视，据不完全统计，目前国内共有企业自己创办的非赢利性“企业内刊”12000多种，总印刷量达1000万份左右。全国内刊数量每年还在以25%左右的速度递增。又有报道说，企业内刊大约一半是企业内部员工做，一半外包给专业公司做。而在发达国家，非出版企业的企业内刊大部分是外包给专业公司运作，许多专业杂志社都有“合同出版”这样一个部门，专门为客户提供内刊、年报、会刊等出版服务。我国一线管理类杂志《经理人》 也专门成立了企业服务中心（http://www.sino-manager.com/business/neikan/），帮助客户公司制作企业内刊，受到广泛好评。
内刊采编、设计制作外包大概是企业发展中的必然趋势。外包将推进企业内刊文化的提升和发展。我们期待着！
作者系经理人传媒有限公司企业服务中心总经理
