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战术创新:对内销渠道运营进行创新

[类别:渠道管理] [更新:05-02 11:01:38] [浏览:6608 次]

    这类创新基于传统渠道运营方法自上的创新,创新发生在行业传统渠道类型之中,更加强调的是运营手段的差异性。外贸企业的内销业务,在传统渠道中做运营方式创新,应从哪些方向入手呢?我们通常会从渠道环节的两个不可或缺的角度入手——

    对中间商运营帮扶的创新;

    对终端陈列方式及动销手段的创新;

    1、将亲情管理纳入到内销渠道管理当中

    产品的同质化和定价方式趋同,导致我们对经销商的政策和支持的让渡空间越来越有限。但是在运营和帮扶手段上,依旧存在创新的空间例如,与强势品牌的渠道运营的刻板相比较,内销中间商运营应更加关注亲情化和人性化。

    我曾经帮助一个企业橱柜品牌制定过这样一个机制,给每个专卖店的店长过生日。一个橱柜专卖店业绩的好坏,50%在于店长的积极性是否足够,是否能够长期保持工作的激情。

    作为专卖店的最高领导,虽然店长领导的导购员并不多,他们却是橱柜最小销售单元最重要的岗位。这些店长基本都是经销商的销售骨干,在县级城市就是分销商本人。

    具体做法很简单,每个店长生日当天,企业分公司会在当地为店长定一个蛋糕,并送到门店,整个专卖店的导购人员会举行短暂的庆祝活动。而且分公司经理当天会给亲自给他们电话,表示祝贺。2年的运作下来,对终端人员积极性的提高帮助非常之大。

    需要注意的是,我们拓展内销市场的时候,加强中间商运营的亲情化和人性化,一定不要走向一味对中间商委曲求全的极端。特别是内销的区域销售经理,亲情化管理的前提是保证企业运营的严肃性。

    一个优秀的内销区域经理,很多时候是中间商的“娘舅”,不但有很高的威信,而且让中间商对你信赖。这个时候,中间商会从内心佩服你,并且听从你的调度。

    2、内销应把终端运作创新放在第一位

    决胜终端是所有行业渠道竞争的临门一脚,是否能够取得优势直接与销售业绩相关。内销运作常常是在资源投入有限的情况下展开,当我们的产品已经进入终端的时候,如何提升终端的动销率、如何提升终端的导购成交率,成为成败的关键。

    终端运作的创新有非常多的手段,归纳企业主要是两个核心:通过推广创新,加强内销产品在终端的动销力;通过陈列创新,加强内销产品在终端的静销力。

    苏泊尔推出无油烟炒锅的时候,通过在各大卖场设立现场使用演示的手段,与消费者面对面地展示无油烟炒锅的特点。

    在当时这种现场也是的推广手段,是一种创新,而且贴近消费者的购买决策习惯。一切都是眼见为实,对消费者的教育是实在的和直观的,再配合一些促销活动,产生动销非常迅速。

    外贸企业拓展内销业务初期,在所有的终端都直接派驻促销人员和导购人员,我们通常难有这样的能力。

陈列的创新变得非常关键,通过差异化和特色的陈列创新,加强内销产品的静销力,在没有人员促进的情况下,让我们的产品会自己叫卖自己

    “好的陈列和差的陈列,对销售额的影响至少在100%以上”,厂家,总是不惜重金抢夺黄金货架;商家,总是将最好卖的产品放在最有利的位置。外贸企业做内销,通常难以用重金抢占黄金货架,而且对于新的品牌,即使我们愿意花钱,商家大多不愿意把好位置交给我们。为此,我们的产品总被放在冷角和死角。

    花更少的钱,还盘活我们的产品,让陈列符合内销产品特征,并增大销售机会,借势陈列值得内销部人员认真对待。借势陈列的方式有多少种,但是跑不掉以下两种类型:

    借可强势品牌产品之势;

    借消费者购买习惯之势。

    说一个借消费者购买习惯之势的案例。

    指甲剪的老板很着急,他们企业的指甲剪卖得不错,但新开发的卡通指甲剪就是卖不好。卡通指甲剪,专门提供给儿童用。卡通形象,都是孩子喜欢的流行卡通人物和小动物。卖场将这些指甲剪陈列在五金小商品的货架上,那都是成年人光顾的货架。

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    企业一直都和卖场交涉,要求改变陈列位置,放到儿童商品的货架中去。卖场经理就是不答应,请吃饭,洗桑拿也没有用,因为卖场规定商品一定要根据品类陈列。

    但是机会来了,六·一儿童节,卖场要抓住孩子们的节日做促销,其中也包括根据儿童特征重新进行卖场陈列,尽量将与儿童有关的产品陈列到儿童商品区。

    企业老板知道后,让业务人员再次宴请卖场经理,旧话重提,三杯酒下肚,卖场经理答应了。结果可想而知,卡通指甲剪卖得很好,是过去销售量的很多倍。

    六·一促销活动过后,老板亲自出马,借卡通指甲剪卖得很好的时机说服了卖场经理,以后他的卡通指甲剪就放在儿童商品区了。

    很显然,内销产品搭乘强势品牌产品便车,借旺销产品予以推广自己,这样的借势比较容易把握,比如:内销产品在性能、价格、包装等方面有明显的优势,放在一些强势品牌旁边就很有帮助。

    像利用消费者购买行为、消费者消费心理等等进行陈列,就不大容易。因为,这些方面不是很容易把握的,要求在陈列时把握得十分精确。或许正是因为这样,这样的终端陈列竞争才更值得外贸企业的内销人员研究。

    【链接:内销产品借势陈列的6个小窍门】

    1、时机,最好利用的兴奋点

    节日、事件等足以调起消费者或部分消费者购买兴奋的机会,都可以成为时机。所谓时机,最大的特点就是可以锁定细分消费者,最好地将产品贴近消费者,吸引消费者眼球。

    比如,不相关联的商品,可以通过特定的时机联系在一起。情人节,鲜花和巧克力热卖,但平时这两个产品并没有很多关系,是情人节这个时机让它们联系在一起。

    2、心里,微妙的借势力量

    消费者的心理千奇百怪,但是又有规律可以遵循,像:尊重感、安全感,亲密性等等心理状态,都是值得在陈列的过程中得以利用的。

    如果我们能很巧妙地利用消费者的心理,其实黄金货架也并不一定是势在必得的。有时候微妙的心理状态能够突破消费者理性的樊篱,促使消费者购买。

    比如,消费者在收银台排队的时候,因为队伍很长,通常心态焦急这样的焦急心态。那么这样的心态是否可以利用呢?像家乐福,设有专门的杂志陈列区。可以不可以将杂志的陈列靠近收银台,并陈列一些当地畅销的市民报,消费者在等待收银的时候,顺手翻阅并顺势地将这些商品买回了家。

    1、相关产品,顺便车搭搭也无妨

    我们总会忽略相关产品,很多时候我们的产品不一定是反复购买的产品,但是相关产品却是消费者经常需要的产品,这个时候,我们的产品借势机会就来了。

    比如,酒瓶启子是否可以做一个专门的小陈列架子,放在啤酒或者红酒旁边卖?特别是那些款式漂亮多样的酒瓶启子,消费者很多时候会将它们挂在冰箱上做装饰品。由于酒是消费者反复购买的产品,借这些产品之势,增加了酒瓶启子对消费者的见面机会。

    4、优势明显,紧贴着竞品陈列

    当产品优势明显的时候,陈列一定记住用紧跟策略。俗话说:“不怕不识货,就怕货比货!”。紧跟的作用就是最直接让消费者来进行比较,充分借竞争品牌相对于你的弱势,来提升自己的优势,一边打压,一边提升,效果不言而喻,这是陈列中的关键!

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