一、开局四件事
1．抓事—尽快熟悉业务
只有对新岗位上的工作熟悉了，把事做好了，才能赢得下属的信赖与支持。事是基本职责的体现，是检验自身能力的标尺，是凝聚人心的基础。作为新任主管，应首先熟悉以下四方面工作内容：
一要从资料、文件和下属的工作汇报中，了解新岗位的工作性质、内容、重点。
二要加强调查研究，在学习的基础上，进一步了解新岗位的工作状况、工作成绩，以及存在的问题和产生问题的原因。
三要找准工作重点，通过抓事顺藤摸瓜，从事情和问题的解决中进一步了解单位的工作现状。
四要慎提新思路，尤其是在情况还没有十分明确的情况下，要延续前任的思路，结合自己的想法抓事，切忌另搞一套，标新立异。
2．抓难—快刀斩断旧问题
只有“新官理清旧事”，才能理顺关系。旧问题往往都是难事情、硬骨头，通常具有以下特征：
一是涉及时间可能很长，理顺起来既繁又难。
二是涉及单位可能很多，理起来既要查前因又要查后果。
三是涉及前任，要理清可能会“一石击起千层浪”。
四是涉及的政策可能已变化，要理清可能“情可原，事难办”。
解决这类问题，作为新任主管必须坚持四个原则：
一是就“熟”原则。要尽可能交给原承办人，因为他们情况明、政策熟，便于解释。
二是就“近”原则。要尽可能找当事人及相关人，讲清道理，以免老问题翻成新问题。
三是就“情”原则。要尽可能摆出同情姿态，做耐心说服教育工作。
四是就“理”原则。要主持公道，想方设法解决问题。
3．抓人—迅速理顺人际关系
一切问题都是因“人”而起，理顺了“人”的关系，也就理顺了“事”的关系。
新任主管可能会遇到以下三种情况：
一是繁事、难事不断。其实这些繁事、难事的背后是“人”，绝大多数都是有人操纵的。
二是被孤立、无信息。下属有事不汇报活越级汇报，其背后是不信任、看笑话。
三是下属工作不出力。交待下去的工作虽然接受，却无结果；或虽有结果，却不能令人满意。新任主管，面对以上情况，必须做到以下几点：
一要理顺关系，即弄清人的关系。
二要认真解决难题，即用自己的实际行动去证明自己的能力。
三是宽以待人，即对下属要用情去感化。
四要树正气、压邪气，即采取组织手段解决少数人的问题。
4．抓新—建立工作新格局
新格局建立了，自己的主张实现了，你也就站稳了脚跟。抓新必须处理好四个关系：
一是继承与发展的关系。不要轻易否定前任，要在前任的基础上健全新制度，尽快完善新程序，出台新政策。
二是个人与集体的关系。个人主张要通过会议变成集体的决定。
三是大事与小事的关系。在执行的过程中要抓大放小，力求按新制度、新程序、新政策执行下去。
四是强力推进与及时纠偏的关系。要及时发现问题，及时纠正偏差，完善新制度、新程序、新政策。
二、新任主管的三个转变
1．由制定具体目标向确定长远发展思路转变
当助理的时候，一般只要求根据股长或上级的指示精神，结合所分管工作的实际情况，制定具体的工作目标、工作计划和工作安排，所以思考问题时常注重于所分管工作的要求上，制定目标时常局限于局部利益，工作标准停留在股长的意愿上。
任主管后，不能让自己的目光仍停留在原来的狭隘天地里，而要跳出原来的思维定势，以更高的层次、更新的境界构筑未来和规划长远。这样，不但能够自己保持高昂的工作热情，方向更加明确，发展空间更大，而且能使所确定的发展思路具有宏观的指导性和发展的持续性。
2．由执行过程向强调效果转变
www.liushuye.com当助理的时候，大多数人考虑的是如何按股长的意见开动脑筋运作办事过程，把自己的分管工作做好，把领导交办的任务完成好。当上主管以后，工作重心要自觉转移到出主意、抓落实上来。在部署工作时，只需向部下交待，要达到什么效果、完成那些指标就行了。至于具体如何去操办，那时部下的事。主管实现由追踪过程向注重结果的转变，既有利于充分调动部下工作的积极性和创造性，也有利于提高部下的工作能力，还有利于把自己从日常繁琐的事务中解脱出来，有更多的时间和精力研究新情况、提出新思路。
当然，在工作任务部署之后，要随时关注部下的动态和工作的进程，对工作态度懒惰拖沓、马虎行事的，要多加督促；对信心不足的，要加以鼓励；对工作能力不强或遇到无法解决的难题的，要巧加指点或亲自出面解决。工作任务完成后，要认真检查其工作质量，对下属的工作成绩作实事求是的评价，对存在的问题或没有完成的“尾巴”即是补救。
3．由干事向谋事和用人方面转变
平时说的“干事”，就是指按领导的意图把事干好的那一类人，属于“劳力者”。
当上主管以后，由“战斗员”变成了“指挥员”，由“运动员”变成了“教练员”，工作性质从一定意义上讲由“劳力”转变为“劳心”。主管的工作任务主要是“两谋”，一是“谋事”即出主意，二是“谋人”即用人。
一方面，新任主管要开动脑筋，殚精竭虑，善于“谋事”，包括明确工作指导思想，把握重点难点，安排实施步骤，把握最佳时机，采用最优办法。另一方面，新任主管还要在“谋人”上下功夫，这主要包括如下内容：
一是要认真了解各个部属的特点，特别是优点长处，对其适合从事那些工作要有深入细致的考虑，充分用人所长。
二是要搞好部下之间气质性格的最佳组合，搞好部下之间的协调，做到在工作中步调一致、团结一心、同舟共济。
三是要关心激励部下，及时询问任务执行的可行性以及他们的难处，这样既会使部下感到你对他们的尊重和关心，自己还可以发现新问题，想出新办法，获得新启示，在制度允许的范围内，可负责任地许诺能给予的物质或精神方面的奖励。
三、新任主管的运权
1．要塑造自己的个人魅力
在一个组织中一个人就是一个品牌，其性格、习惯、工作态度、处事原则等综合起来，就是这个人的品牌形象。主管的所言所行要和本单位的实际情况相结合，并努力做到先行，成为榜样。所谓先行，就是要带头执行组织的每一项决定，站在组织的前头，鼓舞和引导组织；所谓榜样，尤其在管理危机时十分重要，它要求领导者要有领袖的气质。另外，领导者要决策果断，因为好的领导者一定是一个善于决策的人，所以一定要努力做一位多谋善断的主管。
