诺基亚周五（9月10日）任命微软前高管斯蒂芬·埃洛普（Stephen Elop）担任公司新CEO，此举预示着这家全球最大手机生产商将迎来巨大变化。
许多人，包括我驻伦敦的同事帕米·奥尔森（Parmy Olson），已就此事进行了一番精彩的分析评论。以下是我最感兴趣的5个问题：
1．埃洛普对硬件足够了解吗？
埃洛普的工作经历令人印象深刻。他曾担任微软商业部门总裁，主要负责Office业务。在加盟微软之前，他先后担任瞻博网络公司（Juniper Networks）首席运营官、奥多比系统公司（Adobe Systems Inc）全球销售负责人、Macromedia公司CEO等职。
埃洛普无疑拥有软件和网络基础设施方面的专业知识，但他从未具体从事手机、移动设备或消费硬件等业务，而其他近期出任大型手机生产商CEO的人在上任之前都具备较多的制造业经验，比如摩托罗拉公司的桑杰·贾（Sanjay Jha）和Palm公司的乔恩·鲁宾斯坦（Jon Rubinstein）。
这种从业经验方面的差距或许无关紧要。诺基亚多年来都在努力将其业务从手机制造扩大至软件和服务领域。虽然部分努力遭遇失败，但该公司始终坚持其多元化策略。在宣布任命埃洛普的新闻发布会上，诺基亚董事会主席约玛·奥利拉（Jorma Ollila）特意强调了奥洛普的“强大的软件从业背景”。诺基亚手机通常被认为是质量可靠但**不足，因而需要更加关注软件方面。
2. 埃洛普能改善诺基亚与美国经销商之间的关系吗？
诺基亚在美业务表现欠佳早已不是秘密。虽然公司依旧是全球最大手机生产商，但这种优势主要来自于诺基亚在印度等新经济体的业务，而在美国的市场份额却不到10%，落后于三星、LG和摩托罗拉。
诺基亚早就试图扭转颓势。公司在得克萨斯建立了特别部门，以便与美国经销商展开合作。但几年过后，只有美国电话电报公司（AT&T）和美国T-Mobile公司承销诺基亚产品。更糟的是，这两个经销商只为少数几款诺基亚手机提供支持，而且这几款手机并不畅销。
埃洛普熟悉美国技术界，这应该有助于同美国技术公司的协商谈判。但他从未深入涉足无线行业，因此他不太可能与美国经销商建立起紧密的联系。
3. 他能使Symbian移动操作系统焕发新生吗？
有许多原因导致诺基亚近些年来表现不佳，最主要的是，其主要操作系统Symbian存在严重缺陷。在2007年前后，曾广受好评的Symbian系统因不兼容触摸屏设备而陷入困境。虽然这个缺陷后来得以修正，但Symbian系统仍然在很大程度上被认为是过时且笨拙的玩意儿，与苹果公司的iOS和Palm公司的webOS等出色操作系统相比更是如此。
Symbian在2009年被重组为总部位于英国伦敦的非盈利组织Symbian基金会。今年2月，Symbian系统迎来转折点，发布了名为Symbian3的技术升级版本。诺基亚最新高端智能手机N8使用的就是该系统。然而，由于其竞争对手皆升级了各自的操作系统，因此埃洛普必须确保Symbian系统能与时俱进，否则就有可能丧失其仅存的关联性以及行业、消费者的支持。
4. 埃洛普能与诺基亚的保守派通力合作吗？
像许多大型公司一样，诺基亚最高领导曾是由公司的资深员工担任，比如诺基亚前任CEO康培凯（Olli-Pekka Kallasvuo）就为公司服务了30年之久，而董事会主席奥利拉自从1985年开始就在诺基亚工作，负责移动解决方案事业部、手机部和营销部等公司主要业务部门的人也大多是老员工。
作为诺基亚首位非芬兰裔CEO，埃洛普还必须克服文化上的障碍（不过他对于诺基亚而言并不陌生。当供职于微软时，埃洛普曾与诺基亚就一项非常重要的项目展开合作）。专家们表示，诺基亚需要改变形象，像其硅谷竞争者那样，发展成为更灵活、更具创新精神的公司。埃洛普是否就是那个领导变革之人？答案尚不清楚，但他必须为此努力。
www.liushuye.com5. 微软将作何反应？
微软目前对诺基亚挖走公司最顶尖管理人员一事未予置评。微软CEO史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）9月9日发出一封公司邮件，表示原属埃洛普的团队将向他汇报工作，直至接替者到任。除此之外，微软公司未做任何评论。
更激烈的回应可能将影响诺基亚的未来，微软毕竟是诺基亚最重要的商业伙伴之一。去年8月，这两家公司就诺基亚Symbian系统设备装载微软软件达成了一项广泛的协议。此举表明，诺基亚力图使其手机产品对利润丰厚的商务和专业市场更具吸引力。
鲍尔默9月9日在邮件中的陈述表明，微软与诺基亚的联盟关系暂时未受影响。他在邮件中写道：“我希望能与埃洛普在诺基亚的新角色继续合作。”或许埃洛普出任诺基亚新CEO将有助于深化两家公司之间的关系。
