深圳市雷士照明有限公司，坐落于美丽的广东省深圳市，是一家专门从事照明灯具批发，致力于照明工程设计、施工的专业照明公司。作为“2011年十大照明品牌”之一雷士照明的广东总代理，深圳雷士凭借“一站式”解决方案，曾参与了广州亚运会、天津东亚会、华为、华润等样板工程。2011年深圳雷士还成立了全国首家光环境体验式卖场“GI灯世界”，全面推进照明产品销售与服务的整体品质走向高端。
得渠道者得天下
现阶段，在专业化的基础上，深圳雷士正在通过对整个产业链的重新整合来实现规模化发展，实现原有的灯具产业与新整合的光源、电器产业相互协作与渗透,这对渠道再造、深化和升级提出了更高要求。
凭借强大的综合实力和良好的品牌声誉，雷士照明在行业内享有较好的品牌影响力，但由于消费者对照明类产品的品牌依赖性不强，导致经销网点专卖雷士产品的不多，渠道粘性不高。
加之灯具行业的竞争，已经渐渐由原来单纯的市场布局竞争，发展到渠道及终端的竞争。技术能快速从竞争对手或合作伙伴身上复制，但渠道优势却不能被模式化或拿走。因此，对灯具企业而言，获得渠道优势很重要。增强对渠道的控制力量，已经成为企业立足之根本。在竞争中，渠道战场已成为兵家必争之地。“渠道为王”这句战略谚语已被演绎成：得渠道者得天下。深圳雷士许总在对厂商及经销商关系的诠释中，提到一个关键词：“共赢”。许总说，公司与经销商是对等的，绝不能“店大欺客”。
渠道软肋：协同效率低下
深圳雷士拥有庞大的分销体系，规模较大的经销商就有近400家。为扶持经销商的发展，深圳雷士可谓是不遗余力。在起步阶段，深圳雷士每年都将利润投入市场，补贴经销商。但从2009年起，深圳雷士便感觉到渠道在不断受到竞争对手的进逼，部分渠道市场难以掌控，渠道库存完全独立，信息封闭、各办事处的运作成本高昂。虽然深圳雷士在渠道激励政策、窜货管理、发货计划、对账管理上做了很多努力，但依然没有形成系统的管理执行体系，往往只是头痛医头、脚痛医脚。渠道的软肋在哪里？
基于产品种类多、产品更新换代频繁的行业特点，深圳雷士在订货、发货、售后过程中，与经销商的沟通存在严重障碍，致使业务协同效率低下：
其一，商务助理需要依赖电话、邮件、传真等难以协同管理的方式处理大量的订货信息，人工审核及录入业务数据，不仅耗费人力、效率低、还容易造成漏单错单；
其二，限于原有业务流程的束缚，紧急的订单得不到及时处理，服务满意度低；
其三，在订单审批之余，商务助理对内要与财务进行对账确认，对外则需要与经销商通过传真与电话进行账目核对和确认，工作量大，还极易出错。
随着业务的高速增长，为了保证与经销商正常的业务往来，深圳雷士不得不配备越来越多的专职商务助理处理经销商订货业务。然而，硬性地增加人手，只能缓解一时之需，不能从根源上改变低效率的传统订货方式。这种临时性作法显然难以满足经销商的敏捷需求，也无法应对日渐高涨的用工成本。
深圳雷士许总意识到通过信息化改变渠道现状迫在眉睫。经过多轮的解决方案供应商评估，深圳雷士最终决定选择金蝶K/3经销商协同解决方案来巩固渠道这根软肋。
金蝶K/3经销商协同平台，渠道管理利器
金蝶K/3经销商协同平台的直观优势之一就在于使用简单，就像上淘宝购物一样，所以实施培训成本很低。深圳雷士用不到一个月的时间就完成了上线运行，120多家核心经销商全部实现了实时网上订货、对账。
金蝶K/3WISE经销商协同平台业务框架
1.自助订货中心
选择商品，加入购物车或收藏夹，下订单——自助订货流程就这么简单。而且“自助订货”还给深圳雷士带来了意想不到的好处。以前经销商基本不会浏览深圳雷士的官方网站，现在将“经销商登录平台”入口置于官网上后，不仅方便了经销商订货，还使深圳雷士网站增加了流量。深圳雷士将各地的市场讯息以及优质供销商的经验分享放在官网上，经销商在订货时，一眼就能看到这些对他们来说很有帮助和激励作用的信息，此外经销商还能通过网站了解深圳雷士的发展动向、促销和新产品等信息。
www.liushuye.com下游经销商可直接通过深圳雷士官网登录经销商平台
2.便捷订单管理
深圳雷士经销网店400家，核心经销商120家，每天要处理订单上百张，每张订单条数也过百。以前手工操作，业务员基本把时间都花在收传真、核对、录单等机械性的工作上，时不时还会发生漏单错单。以往一个订单要花十几分钟，且13:50之后的订单就无法在当天处理了。
现在通过金蝶K/3经销商协同平台，经销商可以在线查看价格策略及企业库存，并在平台上自助下单。经销商协同平台和金蝶K/3ERP基于同一数据源，所以经销商下单后1分钟内，企业就能看到。商务助理根据库存对订单做出审核，如库存充足当天就能发货，2分钟内即完成下单，错单漏单事件大大减少，丢订单概率降低为0，而且当天客户下的单都能当天处理。
金蝶K/3经销商协同平台，使深圳雷士变被动服务为主动服务，不仅能随时处理订单，还可以随时给经销商发送手机短信、站内消息来确认订单处理、送货时间、款项支付等相关信息。
3.轻松对账管理
以往需要花费多方人员大量精力进行的对账工作，现在只要订货业务完成，账单也就自动生成了，完全不用担心对账出错的问题。而且金蝶K/3经销商协同平台是与企业供应链系统无缝集成。发货之后，企业的库存就直接反映出来了。经销商可以通过平台实时查看交货、发票、收款信息，实现在线对账。
4.高效渠道管理
对于无法处理的高难度售后服务，经销商可以通过金蝶K/3经销商协同平台登记服务请求。深圳雷士在接到服务请求后，进行受理、审核及派工，在此过程中，经销商可以在线自主查看服务请求的受理进展及处理过程，很大程度提高了服务效率，降低了沟通成本、确保了服务质量。
此外，通过金蝶K/3经销商协同平台，经销商定期传回库存状况，企业可以在线对渠道库存情况和销售情况进行分析，有力防止压货，提高库存管理效率。
协同平台应用价值：管理迈向新台阶
深圳雷士通过金蝶财务、供应链信息系统的高度集成，极大改善了信息化水平，部门间协同工作能力得到了提高，加快了市场的响应速度，提升了客户的满意度。
订单实时高效，工作效率提高50%
订单过程实时高效，原来15分钟左右处理的订单，现在2分钟内订单处理完成。订单处理效率提升10倍，工作效率提高50%以上。
自助协同平台，客户满意度提升50%
通过协同平台，经销商可以随时查询产品库存信息、下单、跟踪，可以随时了解企业业务导向。财务通过平台自动对账，快速准确。客户满意度提升50%左右。
增加渠道粘度，提升公司整体形象
电子化交易，不但规范了产品名称，杜绝了人为错漏，还为经销商提供了很多及时的资讯及贴心的服务，供应链内外协同增加了销售能力，提升了公司的整体形象，也为公司即将推出的网上商城建立了良好的基础。
