大战在即,团队却松懈轻敌
“我们手下的常败将军,怎么变得让领导如此惧怕了?”
听到业务员的议论,王总心中一沉:大战在即,团队却如此松懈轻敌。
让王总“惧怕”的不是别人,正是上个月还由自己统一整合销售的南方中药。
南方中药和王总所在的北方中药是一对“冤家兄弟”.两家企业都以传统的中成药为主,相距不到100公里,产品结构和市场重叠严重。一山难容二虎,相互之间一直以对方为最大竞争对手,北方中药从队伍到管理到技战术水平都略胜一筹,多年处于上风,将南方中药销售额从1100多万元逐步压缩到600多万元。2005年,一家大股东分别购买了两个企业的股份,竞争由明争变为暗斗,你来我往丝毫没有降温。2008年,在大股东主持下,由北方中药的王总负责两家企业销售整合。王总抱着良好的愿望,清理了南方中医原销售队伍中的懒散人员,为其导入先进的管理体系,将北方中药的销售策略和技巧悉数教与对方。整合后销售目标顺利完成,利润指标大幅飙升。但2009年4月中旬,南方中药要求退出销售整合,让王总和其团队颇感意外。其实南方中药从上到下,一直有被整编的感觉,只是迫于股东压力才勉强服从,但其内部积压着越来越严重的不服气和抗拒情绪。大股东看到这样的状况,只是给以双方一通训斥,也没有再强做整合的安排。一夜之间,一条战壕的战友变成你死我活的敌人,大战在所难免。
王总十分后悔。现在南方中药底气十足,比以往任何时候都更具备竞争的条件,积压已久的情绪成了激扬的斗志,上下一心,同仇敌忾,而且队伍整齐,学会了高效销售管理,掌握了北方中药的市场套路,还有其数年积累的终端客户资料。北方中药在战略上和战术上都没有了优势。而且经过多年入侵,目前的战火主要在南方中药传统主销区展开。由于习惯因素,南方中药在这些地区的消费者心目中占据绝对优势,在客户客情和物流服务上也具有地利优势。南方中药还拥有甘草片这一备受市场追捧的热销厚利产品。因此,这将是一场比以往任何时候都艰难的遭遇战,竞争的双方谁都输不起:输的一方不但根据地市场丧失,而且团队荣誉扫地。
战略没优势,就在战术执行中击败对手。王总很快拟订了一个战术性偷袭安排,活动时机选在马上到来的“五一”节。这段时间足够自己做充分准备并把促销活动完成,而且节日放假,等对手了解情况,组织反击也得节后。一旦活动成功,货压到客户库房,那么至少在一个季度的时间里冻结对手,赢得宝贵的时间。对于训练有素的北方中药团队来说,这是小菜一碟,而活动也取得了预期的效果。南方中药吃了哑巴亏,懊恼无比,心里的气却憋得更足了,发誓要绝地反击,背水一战。
王总感到空前的压力,他知道,这场竞争并不是一场小胜可以解决的,要做好拉锯战和持久战的准备。“五一”促销活动结束不久,王总就召开了研讨会,讨论长期作战计划。在会上,王总讲了很多道理和利害关系,想“敲醒”团队,可是收效甚微。团队的成员都在津津乐道“五一”期间对手的狼狈和无奈,一片轻松乐观。对于研究下一步措施的指示,大家磨磨蹭蹭,不以为然,表现得很轻松:“打就打吧,谁怕谁,他们一直不都是咱们的手下败将吗?”
骄兵必败。如何才能打消手下的轻敌思想?这成为摆在王总面前的一个难题。
沉思良久,一条妙计浮上心头:
预胜先败,以演代培
受自己喜欢的战争片影响,王总决定搞一次销售实战对抗演习。王总是这样解释的:“南方中药和我们有过一年的亲密接触,非常了解我们的战术和策略,我们能够想到的他们也能想到,所以由我来代表他们,如果你们打不过我,对南方中药就没有必胜的把握。”
这个想法一抛出,就引起大家的兴趣:实战对抗演习?头一回听说,而且是和假想敌手比试,王总葫芦里卖的什么药?各个区域业务员都摩拳擦掌,跃跃欲试,纷纷询问演习的规则。
www.liushuye.com演习日期公布后,王总和业务人员分头开始紧张的准备,越来越浓的火药味在北方中药的销售团队中聚集起来。王总知道,能否心服口服地打败自己的业务人员,是这次演习成功与否的关键。经过详细调研,反复斟酌,王总拟订了“南方中药”的销售方案。
首先是批发拦截,蛇打七寸。在城乡基层市场,批发商数量少,可替代性弱,对终端掌控比较强,是药品销售的“地头蛇”.为此,王总设计了“与客户共成长”活动,与批发环节的关键人物建立特殊倾向性客情,为后续的阻击和攻击做铺垫。除了普通的答谢宴请、小礼物等常规方式,还利用拓展这种对于城乡市场比较新鲜的方式,在短时间内让关键人物和业务人员建立“兄弟般的革命友谊”.在建立良好客情的基础上,趁热打铁,施与好处,和几个关键人物特殊约定,买断其下半年终端促销活动的权利,实现排他目的。王总特意将这次活动的结束时间定在7月15之前,当“北方中药”开始采取行动的时候,发现批发商变脸了,准备的活动成了“老虎吃刺猬--无从下口”.
其次,终端促销,决胜货架。利用从北方中药取得的终端客户资料及批发商的支持,迅速进行促销活动。形式有开票员、业务员季度暗扣促销,地毯式的订货会议以及上门拉单等。促销要求在9月底结束。为了保证活动按时顺利完成,王总设想在人员及组织上给予支持,并将工作分解到个人。
经过反复推敲,王总确定了自己的方案。
6月15日早7时,有史以来第一场营销实战演习在北方中药培训室准时开始。演习的形式是双方各自出招,由评委团推判销售战的胜负。为了评判结果客观、实际,评委均由有5年以上销售经验的业务人员担当。
由于准备充分,演习只进行了一轮,评委就认为胜负已定:由王总代表的“南方中药”在每个市场都无一例外地获得了胜利。
大家傻了眼,先是面面相觑,然后炸了锅似地议论起来。有的说“王总出手太狠了,不给留一点余地”,有的表示不服气“你先出招,不公平”.这正是王总想要的。等大家的讨论声音变弱,王总开始总结:这就是我想告诉你们的,这场是一场没有秘密可言的营销战,我们在战略和战术上都没有优势,所以执行力是取胜的唯一途径。执行上取胜,靠的是“快、狠、准”.“快”,就是谁先出招,谁就占据主动,对手即使付出几倍的资源也不可能在短时间内追上来;“狠”,就是各个着力点都不放过,不存侥幸心理,出手要重,不给对手翻盘和喘息的机会;“准”,就是做好调研,蛇打七寸,针对关键环节、关键人物和关键产品,对症下药,花小钱办大事,体现销售效率,降低费用率。
所有人员都静静地听着,若有所思,脸上没了轻松嬉戏的表情。会后,在各区域经理带领下,分头讨论了战术执行细节以及行动计划,综合了王总的措施,并就对方可能出现的反应,设计了几种应对方案。第二天,各个部门就投入紧锣密鼓的实战中。
小演习带出大胜仗
两个星期后,北方中药在批发商处的拦截起到了作用,南方中药的业务人员与批发商一见面就被“数落”:看人家北方中药,又请客,又给培训,你们太小气。正常的业务被“刁难”,别说配合开展特殊活动了。这使得南方中药的销售几乎处于停滞状态。北方中药的业务人员趁机积极开展开票员暗扣促销,并对以前的薄弱地区和大终端给予重点开发和维护。
不久,南方中药抛出了重磅杀手锏:给客户无限度赊销,要货就给,年底清款;对于配合工作的批发商,甘草片给以厚利;全部产品买十送一。活动力度令人吃惊。但是,这些措施已经为北方中药预料,而且前期北方中药的促销已经把客户的货架填满。这么大力度的促销收效甚微,南方中药倍感失望。北方中药的业务员感叹到:“幸亏推演有所预料和准备,否则这些措施会使我们非常被动。”在王总看来,南方中药这样的促销政策无疑是饮鸩止渴,不但面临货款流失的风险,而且亏损无疑。