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客户不下单该怎么联系

[类别:客户宝典] [更新:05-02 11:19:51] [浏览:6623 次]

    [问]:客户对样品质量和价格都很满意,但就是不下单,我该怎么跟他继续保持联系?

    联系该客户也有好几个月了,客户对我司产品也有较大的需求,质量和价格都满意,就是迟迟不下单,也电话问过,说马上下单,但就是不下单。我在以后的EMAIL联系中该和客户谈一些什么话题呢?我认为如果每次都问什么时候下单,客户肯定会烦的,而且EMAIL的频率也不要太紧了。

    [答]:我的体会是:是你的,总是你的,不是你的,再催也不是你的。跟客户要保持联系,经常沟通是对的,但不要给他感觉在催。

    即使客户对样品质量确认了,价格也无异议,不一定就是会下订单的客户。客户有好几种:确实有需求的,打探行情的,在开拓这个产品的等等。只有客户本身在市场中,又有需求,才会比较快速的下单。如果客户是打探行情的,不是没有下单可能,往往需要你确实比他目前的供应商有明显优势,他才会考虑换采购渠道。至于在市场开拓阶段的客户,期望值不能太高,客户往往也需要比较长的时间。

    我们能做的尽可能配合客户,在联系过程中充分体现我们的实力,优势等等,让我们成为客户下订单的首选供应商。


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