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市场调查问卷设计

[类别:商务文本] [更新:05-02 11:15:22] [浏览:6824 次]

  您喜欢什么形状的车把(山地自行车)? 

  A.平把 B.燕形把  C.羊角把 D.牛角把  E.其它

  如果几个选择项提示顺序相同,位于前面的项占优势,使回答者容易先人为主,因此需要准备几种项不同的提示表以便交互向受访者提示,保证回答尽量客观、真实。

  另外,需注意,此种问题选择项座尽量给出全部可能的回答。

  ⑥为使回答尽量客观,问题提法也应讲究客观,避免概括笼统。

  如:“您为什么要买××牌山地车?”

  “您是怎样知道××牌山地车的?它最吸引你的一点是什么”,前后两个句子比较,后者较易回答。

  再如:“您在所有杂志中,喜欢什么杂志?”“请问您这一周,买过什么杂志?”

  这两种问法,仍以后者为佳。

  ⑦不用模棱两可,含混不清的问句,更避免用使受访者不易理解,晦涩艰深的句子以及因各人理解而意义不同的问句。

  如“促销效果”、“分销渠道”、“消费时间特征”等术语,对于某些消费者,不易接受。

  ⑧用间接询问法进行某些不宜直接询问的问题。

  ⑨问卷以简短为佳。

  问卷的长短,可以因受访者对主题的关心程度、询问场所、调查对象类型、调查员训练程度而定,以不超过30个问题为宜。

  而美国的调查机构,一般限制访问时间为15分钟。

  问卷设计至此可暂告小结,总体来说,就是从被调查者的心理感受出发,斟酌问题的提出方法,保证调查结果的准确、真实,其次注意问题的设计要便于统计。

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  (四)试调查

  问卷设计的质量如何需要以试调查来检验。

  试调查常采用小规模问卷调查的形式进行,用来检验问卷设计中始料末及的缺漏,经过自行修改,并同时与客户讨论再修改后,才可定下正式问卷。

  试调查另一意义是可作为训练没有经验的调查员之用,使调查员对实际调查工作有一个初步的准备(包括心理上的),有一个熟悉的过程。

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