做一件事情前,总要先去调查一番,摸摸底吧,这是习惯,也是做事的规律,不过,随着市场上信息量的爆增,现在要去做一个市场调查,那是比登天还难,特别是要数据化的、甚至是第三方的。
20年前,我们去调查一个食品市场,只要去三个地方,百货店、街头、户内,现在去做调查,你必须去超市、街头、小店、乡镇、社区、网吧、学校、写字楼,还不行,餐馆、咖啡店、酒店,等等。
10年前,我把做事前的市场调查看作生命,领导说就这样定了,我心里骂领导乱拍脑袋;
5年前,我把市场调查看做吃饭,领导说不吃饭了,我只能饿一吨;或者花点钱去超市买点零售数据;
现在,我把第三方的、其它人的市场调查看作唱黄梅戏,架势看起来很大,实际没有什么内容,还不如我自己去市场转几圈。
做策划人,市场调查更重要,但是,市场调查到底能给我们带来什么?大家都没数,记得十年前,有一位国内著名的策划人,号称从来不相信第三方数据,凡做策划必须是自己到市场上去走访,在那个凡调查才有发言权的年代可算是另类了,但是,他成功了,成功了的他没有时间去市场走访,于是也开始唱起黄梅戏来了。
现在,做策划,基本上已经不相信所谓的第三方调查数据能给你出主意,所谓第三方调查数据,充其量也只不过尽可能地准确说出市场的现状,这种现状,对一个从事多年的策划人而言,基本上与客户一样,已经在脑子里留存很长时间,调查其实是一种再论证。
调查有很多种,论证式调查、启发式调查、否定式调查,有些所谓的调查,往往是会害死人的。这种例子大量存在。
调查是为策划创意做辅助的,如果是一个全新策划,你认为他一定会在调查中得到论证吗?因为消费者从来没听说过。
有一个观点说,真理是掌握在少数人身上的,这话对,也不对,但实事确实是如此,推动社会发展的是芸芸大从,但在历史的关健时期大踏步地给历史带来进步的,往往是关健的几个人,这样的事普遍存在。因为社会的思维往往是守旧的。
看看以下,你就会发现真正的创新和发现,是多么的艰苦在存活。
1000多年前,人类从来不知道地球是圆的,1327年,意大利天文学家达斯科里活活被烧死,他的罪名只不过第一个说了地球是球形的。
哥白尼提出地球围绕太阳走却害怕被教皇迫害过了30年死后才发表;
伽利略说地球是围绕着太阳跑的,于是,被罗马教皇判终身监禁;
1600年,意大利哲学家布鲁诺说太阳也是在转的,不是固定不动的,于是被罗马教皇在罗马百花广场活活烧死。
以上迷些是古代的,这些发现,是真正推动了社会的进步,如果没有这几个人的发现,人类社会将会是怎么样?
不说这么远,远水解了不近渴。
我们看看市场经济下活生生的例子。
可口可乐想要进入中国,于是开展了一次大规模的口味市场调查,调查结果是,可口可乐的味道太难喝了,这种药水不适合中国人,按照市场调查结果,可口可乐不应该进入中国,但可口可乐最后选择了进入,因为可乐的背后除了味道以外,还有更重要的文化。
90年代,帮宝适要进入中国,于是也发动了一次规模的市场调查(看来老外这些形式主义都是要做的),问中国人接不接受纸尿裤,于是调查结果显示,中国人坚决不接受纸尿裤这种东西,中国的宝宝怎么能穿上这种纸做的衣服呢?那不是和农村的死人一样了吗?纸做的裤子还能穿吗?但这老外可就偏不信邪,我偏是要进入中国,于是成就了现在的老大。
90年代初,当国人还是人手一个水壶时,习惯于喝水不要钱时(只有茶馆里喝茶才会要钱),市场开始出现了矿泉水,水也能卖钱?所有的媒体都在发惊叹,水还能卖钱吗?这是什么世道?这个卖水的企业莫不是疯了不成?一瓶水还卖这么贵,怎么可能呢?当时一做市场调查,估计这企业第二天便要撒伙走人。
www.liushuye.com90年代初,中国还习惯于向售货员要这个给我看看、那个让我瞧瞧,大部分时间还要看售货员脸色;当超市刚进入中国时,做了一个市场调查,超高适合中国吗?调查结果表明,超市这种玩意目前不适合中国,中国人的素质,估计三天内超市的商品要丢失一大半,于是所有人都在说,这种开放式的销售,不适合中国,事实,超市刚进入中国时商品丢失率确实很高,但并不严重,于是超市开始在中国遍地开花。
啤酒进入中国时,做了一个调查,调查结果发现,中国人实在不明白,外国佬怎么会好这一玩意,苦味不说,还会冒泡泡,这玩意怎么可能有人喝,呵呵,应该马上枪毙,滚回外国去;然而,经过几十年的发展,啤酒现在成为了中国酒业中的老大。
葡萄酒要进入中国,做了一个调查,调查结果表明,中国习惯了白酒的烈、黄酒的混、葡萄酒一股酸味,而且还这么贵,应该滚蛋,于是葡萄酒不敢进入中国,于是现在中国从来没有出现过葡萄酒?呵呵……
同样的东西,嘿嘿:
咖啡也是这种待遇,现在,除了饭以外,咖啡是最香的了。
水怎么能说是甜的呢?枪毙了应该,当然也就不会有后来的农夫山泉;
凉茶这么一大药味还有人喝吗?应该放弃,放弃了也不会有后来的王老吉;
网络怎么能赚钱,做网站还能赢利吗?赢利模式在哪呢?放弃,于是也不不会有后来的新浪、网易、搜狐;
网上购物,好笑,有谁会网上购物?打住吧,于是也就不会有现在的阿里巴巴、淘宝;
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太多了,纵观市场,凡是市场上的大品牌,一定会有这些存在。
那么,市场调查还有用吗?答案当然是是,关键是你调查调什么?什么决策都认为市场就OK了,那么企业要成功只需养一堆调查员就OK了。
第一,市调调什么?
我以为,市场调查只能在以下项目给你一些帮助,并且,你,必须是一个判断非常准确、市场经验非常丰富的人,如果你是一个半愣子,调不调意义不大。记住,市调是参谋,但不是首长,首长一定是自己;这些内容包括:
产品形态是否喜爱,首先你的形态要出来了成品;
产品包装是否美观,也是差不多成品;
品牌是否容易记,不要问消费者,品牌是否喜欢,这样的问题绝对是脑残级的;
功能是否你需要的;
消费最关心什么,只能参考市场的培育教育程度;
市场上卖得最好的是什么,这个你自己老早就知道了;
第二,市调不能解决什么?
卖点是否有市场,如果是市场上很多了,那就不是卖点,如果是市场上没有的,估计市调不会给你答案;
产品特色是否接受,消费者的本能是不接受,所以结果可想而知;
有没有消费欲望,当然有,不过等真正要让我掏钱时,我才考虑是否值得;或者当然没有,因为他现在用不到;
广告语是否好,当然不好,因为我自己心中有更好的;
定位对不对,定位对不对,是你判断的,而且是你要把产品做出来,消费会知道你的定位是什么东东吗?