清洁公司档案建立及管理提要：作业计划依据：根据双方所签订的清洁承包合同内所规定的清洁范围，由计划制定者现场实地察看并结合甲方的建议
清洁公司档案建立及管理
档案的建立与管理，包括：作业计划、作业记录、抱怨记录及其他服务记录及档案。
一、作业计划
计划制定者：经营管理部主任及现场主管
作业计划依据：根据双方所签订的清洁承包合同内所规定的清洁范围，由计划制定者现场实地察看并结合甲方的建议，将所有清洁范围内的清洁区域形成书面计划，并落实作业人与监督人，由现场主管安排作业，并将作业计划上交至甲方相关管理人。
表格支持：《定期清洁工作安排表》
作业计划的作用：使现场各项清洁工作安排更加合理化、科学化；
使现场各项清洁工作的作业结果有责任人及监督人。
二、作业记录
作业记录的填写：现场主管及清洁员工
作业记录的监督：经营管理部各层级管理者及现场主管
表格支持：《工作检查记录表》、《洗手间保洁签到表》
作业记录的作用：使现场各项清洁工作的作业结果有责任人及监督人；
能有效的监督清洁员工的劳动效率及作业合格率；
提前发现各项清洁工作的不足之处，及时有效进行整改。
三、抱怨记录：
抱怨记录的填写者：经营管理部各层级管理者及现场主管
抱怨记录的来源：甲方相关清洁工作的监督人、清洁员工、对清洁工作的结果有抱怨的人。
表格支持：《来人来电（投诉）记录表》
抱怨记录的作用：使现场的各项清洁工作有全面的质量反馈渠道；
能使现场的各项清洁工作有及时整改的机会；
提供了一个良好的沟通与监督的平台；
四、其他服务记录及档案
纠正与预防措施的填写者：经营管理部各层级管理者及现场主管
纠正与预防措施的作用：能及时有效的检讨各项清洁工作中的不足之处；
及时总结各种工作经验，规避不良工作；
对各项清洁工作起到了良好的监督作用；
表格支持：《纠正与预防措施要求单》
经营管理部样板分部的各种记录：
