第一人民医院院长信箱办理制度提要：从院长信箱下载的材料，均由专管人员登记并填写相应内容，要求记明信息来源、事由、收件日期、联系方式等，相关内容登记完毕，交由办公室主任核阅
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为进一步加强信息沟通，及时了解和汇总医院职工及广大群众对医院的发展和建设提出的意见和建议，不断推进医院各项工作的顺利发展，根据相关规定，结合医院实际，特制定本制度。
一、院长信箱的设置形式为网络电子信箱：******，受理职工、外界投送的信息。
二、院长信箱由办公室负责日常管理工作，实行专人管理。
三、院长信箱受理范围：
1．对医院各项工作的意见和建议；
2．对院及各科室和职工的工作作风、质量、效率等方面的意见和建议；
3．对直接影响职工生活的，需要院部协调、解决的问题。
四、院长信箱对相关诉求信息的处理程序：
1．从院长信箱下载的材料，均由专管人员登记并填写相应内容，要求记明信息来源、事由、收件日期、联系方式等，相关内容登记完毕，交由办公室主任核阅。
2．办公室根据所反映的问题，报送院长或相关院领导阅批或相关职能部门处理。
3．专管人员根据院领导批示，通知有关部门进行落实和办理。
4．一般问题将在5个工作日内予以回复，复杂问题在10个工作日内予以回复。
5．为了使您的意见、建议和咨询得到更快捷的处理，请您务必留下您联系方式的真实信息以便我们与您联系。邮件涉及到个人隐私问题，专管人员做好邮件内容的保密工作，保证您的个人信息不被泄露。
五、院长信箱实行跟踪督促办理的工作方式，做到件件有着落，尤其是院领导的重要批示，应及时贯彻落实，并将落实情况向院领导反馈。
六、院长信箱的材料由院办公室按年度整理，形成专门的院领导信箱工作情况汇总材料，并归类存档。
七、本制度自文件下发之日起实施。
