公证复查争议投诉处理办法提要：投诉人就其投诉的说明或者提供的证明材料不充分、不完备或者材料有疑义的，监审部可以要求投诉人补充证明材料。投诉人拒绝补充或者不能补充材料
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为了规范公证复查争议投诉处理工作，维护公证执业秩序和公证行业信誉，根据《中华人民共和国公证法》、《公证程序规则》及有关规定，制定本实施办法。
第一条：投诉人应为公证当事人或与公证事项有利害关系的人。
第二条：投诉期限：知道或应当知道公证书存在错误之日起一年内提出复查，但能证明自己不知道的除外。提出复查的期限自公证书出具之日起最长不超过二十年。
第三条：监审部负责接待、处理复查争议投诉工作，坚持依法、客观、公正为原则。
第四条：监审部建立复查争议投诉簿。登记内容应当有：投诉人的基本情况、投诉对象、投诉请求、投诉日期、投诉人提交的材料、公证处复查结果。
第五条：对于重大、疑难、分歧比较大的投诉事项，监审部提请召开业务委员会进行咨询、论证。
第六条：公证复查争议投诉应当以书面形式提出，载明投诉人认为公证书存在错误及理由，提出撤销或者更正公证书的具体要求，并提交相关证明材料。
投诉人委托代理人提出复查争议投诉的，代理人应当提交授权委托书及相关身份证明。
第七条：投诉人就其投诉的说明或者提供的证明材料不充分、不完备或者材料有疑义的，监审部可以要求投诉人补充证明材料。投诉人拒绝补充或者不能补充材料，监审部不予受理该投诉。
第八条：监审部在收到公证复查争议投诉之日起三十日内，应当指派原承办公证员之外的公证员进行复查。办理复查，因不可抗力、补充证明材料或者需要核实有关情况的，所需时间不计算在前款规定的期限内，但补充证明材料或者需要核实有关情况的，最长不超过六个月。
第九条：作出复查处理决定，回复投诉人。需要对公证书作撤销或者更正、补充处理的，应当在作出复查处理决定后十日内完成。复查处理决定及处理后的公证书，应当存入原公证案卷。
第十条：经复查，公证书的基本内容违法或者与事实不符的，应当作出撤销公证书的决定，并报市公证协会备案。
第十一条：经复查，公证书内容合法、正确、办理程序无误的，作出维持公证书的处理决定，并告知投诉人对此决定有异议，可以向市公证协会投诉。
第十二条：投诉人、公证当事人或者利害关系人之间对实体权利义务的内容有争议的，可以在公证处的主持下进行调解。
第十三条：投诉人与公证处因过错责任和赔偿数额发生争议，协商不成的，申请市公证协会调解。调解不成的，可以向人民法院提起民事诉讼。
