公司文化规范用语（五）提要：管理思想——“五个四”：倡导四个第一：把经济效益当作第一任务，把员工利益当作第一目标，把员工情绪当作第一信号
更 多www.liushuye.com公司文化规范用语（五）
１、公司精神：精诚、奉献、智慧、敬业、和谐、创新
２、公司宗旨：双楼物业让您天天满意
３、服务宗旨：服务只有起点,满意没有终点
４、管理方针：严、实、细、高
严：严标准、严奖罚
实：讲实效、办实事
细：细分析、细谋划
高：高效率、高效益
５、公司作风：规范、自省、协作、高效
６、公司目标：创建一流员工队伍，提供一流优质服务，壮大物业持续发展
７、管理理念：凡事有章可循，凡事有人管理，凡事有人监督，凡事有奖有罚
８、公司形象：员工优秀，服务优质，环境优美
９、经营方略：经营管理程序化，物业产业多元化，服务管理市场化
10、公司价值观体系：
工作观——超前想好，想好就做，做就做好
创业观——事在人为，业在人创
学习观——学习能力决定公司成长能力
生存观——不进则退，慢进也是退
经营观——从小而大做起，从大而强努力
人才观――竞争上岗唯才是举，择优聘任优胜劣汰
安全观——生命只有一次，让平安伴您一生
11、管理思想——“五个四”：
倡导四个第一：把经济效益当作第一任务，把员工利益当作第一目标，把员工情绪当作第一信号，把员工满意当作第一追求
强化四个创新：理念创新，管理创新，经营创新，科学创新
发展四大基础：好的理念，好的作风，好的机制，好的行为
提高四项修养：党性修养，理论修养，道德修养，业务修养
发扬四种精神：创新精神，团队精神，奉献精神，公仆精神
12、文明用语（8类）：
（１）问候语
Ａ、您好！ Ｂ、早上好！Ｃ、很忙吧！Ｄ、辛苦啦！
（２）接洽语
Ａ、欢迎光临Ｂ、请Ｃ、请坐Ｄ、请进
（３）辞别语
Ａ、再见Ｂ、欢迎再来！
（４）致答语
Ａ、谢谢！Ｂ、没关系Ｃ、请别介意Ｄ、很乐意为您服务
（５）致歉语
Ａ、对不起Ｂ、请原谅
（６）祈使语
Ａ、请问Ｂ、请指教Ｃ、劳驾Ｄ、请让让Ｅ、请帮个忙！
（７）赞美语
Ａ、好！Ｂ、很好！Ｃ、太美了！Ｄ、对！Ｅ、是的Ｆ、干的不错
（８）祝福语
Ａ、祝你万事如意！Ｂ、祝您成功！Ｃ、晚安！
