酒店质量方针的制定提要：总经理负责制定与酒店经营宗旨相一致的质量方针。质量方针应包含满足顾客要求、持续改进的承诺
源 自www.liushuye.com酒店质量方针的制定
1．目的
规范质量方针的制定和贯彻标准。
2．适用范围
适用于酒店质量方针的制定者与执行者
3．引用文件
3.1ISO9001:2000 5.3质量方针
4．职责
4.1质量方针由总经理负责组织制定、实施，并负责最终解释。
4.2总经办负责对全体员工的培训及宣传。
4.3各部门及全体员工认真贯彻、执行。
4.4营销部负责对酒店外部的宣传。
5．标准要素要求
5.1总经理负责制定与酒店经营宗旨相一致的质量方针。
5.2质量方针应包含满足顾客要求、持续改进的承诺。
5.3质量方针应提供制定和评审质量目标的框架。
5.4全体员工对质量方针要熟记明确、充分理解、坚决执行。
5.5最高管理层在适当的时候定期进行质量方针的评审，以保持对质量体系的适宜性。
6．相关文件
各部门根据酒店质量方针制订宣传口号。
