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国际酒店客衣送洗操作规范(三)

[类别:售后客服] [更新:05-02 11:25:23] [浏览:6583 次]

国际酒店客衣送洗操作规范(三)提要:当干洗店送回衣服时,应仔细检查有无破损、染色、及是否清洗干净,核对衣服款式、颜色,并在杂项收费单上注明验收人

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  国际酒店客衣送洗操作规范(三)

  1、当客中员工接到客人需送洗衣服的电话后,带洗衣单到客房。

  2、当客人面点清衣服件数,款式、颜色,并查看有无破损、染色如有,在单上注明,填写洗衣单,写明衣服件数、收洗人、报价,不能干洗的或有特殊注意事项的,须在洗衣单上注明,并请客人签名确认。

  3、将客人衣服叠好,放入袋中,拿回至客房中心,电话通知干洗店取衣。

  4、将洗衣费用输入相应房间,并在单上注明已输入。

  5、与干洗店核对衣服数量,填定杂项收费单,送洗人、店方接收人签名、特殊情况写明。

  6、当干洗店送回衣服时,应仔细检查有无破损、染色、及是否清洗干净,核对衣服款式、颜色,并在杂项收费单上注明验收人。

  7、将客衣送还客人时,须等客人在房间里,当面点清衣服件数、款式、颜色,并在洗衣单上注明核对无误,签字确认。

  8、将洗衣单放入相应的文件归档。


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