国际酒店客房中心文员岗位职责提要：检查保管客房万能钥匙，并做好工作记录，做好与其它部门的协调工作，使本部门工作运转正常。客房中心文员受客房部经理的领导，负责客房中心的钥匙管理和电话记录工作
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（一）管理层级关系
报告上级：客房部经理
联系部门：前厅部、工程部
（二）岗位职责
检查保管客房万能钥匙，并做好工作记录，做好与其它部门的协调工作，使本部门工作运转正常。
1、客房中心文员受客房部经理的领导，负责客房中心的钥匙管理和电话记录工作。
2、认真负责本部人员签退、签到情况记录。
3、负责本部钥匙的签收、签发及保管工作。
4、认真负责电话记录工作。
5、负责客人遗失保管记录工作。
6、负责本部物品发放及保管工作。
7、认真做好来访接待工作。
8、负责本部房态处理工作。
9、及时传达上级布置的工作。
10、高效率地完成上级领导的其它工作指示。
11、完成上级领导安排的其它工作。
