客运公司热线员岗位职责提要：负责站场监控窗口、GPRS、弯道测速、网上直播窗口、信息发布等几大系统的监控，发现员工违规违纪或系统出问题按相关程序及时上报
源自 表格客运公司热线员岗位职责（综合工时制管理层6份）
1、热爱公司，爱岗敬业，自觉维护公司的和谐、团结和稳定，自觉维护公司良好形象。
①严格履行公司岗位职责，全面完成各项工作任务。
②严禁任何恶意破坏公司形象的言行，如散布谣言、拉帮结派、制造混乱等。
③严禁以任何方式恶意对抗公司管理。
2、负责服务热线的接听工作，耐心倾听、记录、回答来电人的咨询、投诉、寻人、寻物等事宜，热心为来电人排忧解难。
3、关注各站场客流、车辆情况，适时调度车辆，保证各站场运力分布合理、客人不长时间滞留。
4、负责站场监控窗口、GPRS、弯道测速、网上直播窗口、信息发布等几大系统的监控，发现员工违规违纪或系统出问题按相关程序及时上报。
5、负责接待车、专车包车相关手续办理工作，跟踪接待用车的质量，向领导反馈接待用车相关信息。
6、负责各级领导来公司、监控中心检查的讲解接待工作，通过生动地讲解、恰当的演示展现公司运用高科技管理手段在管理过程中所发挥的积极作用。
7、负责保护、保管好监控中心配备的一切设施设备,做好内务整理、保洁工作。
8、负责客人遗留物品的领取、保管等相关工作。
9、完成领导交办的临时工作。
