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洗浴部员工的岗位职责

[类别:售后客服] [更新:05-02 11:31:15] [浏览:6306 次]

洗浴部员工的岗位职责提要:负责洗浴、桑拿室设备的运转情况。具体负责各项设备的使用、检查、保养,包括桑拿炉、木桶、木勺、蒸汽发生器、按摩池水循环过滤系统、淋浴器、座椅躺椅

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  洗浴部员工的岗位职责

  1、领班的岗位职责

  (1)执行本部门主管所安排的工作,协助主管督导员工认真做好本职工作。

  (2)分析客源动向,积极拓展生意,为洗浴部业务拓展提供可行性建议。

  (3)要做好每月的员工排班工作,确保正常营业。

  (4)督导各员工做好设备的维修保养工作,减少机械故障的发生,减少损耗,以降低营业成本。

  (5)负责培训属下员工,以提高服务素质。

  (6)负责抓好工作纪律。

  (7)处理客人投诉,尽量使客人满意,遇解决不了的问题请示主管或经理。

  (8)督促各员工做好卫生清洁工作,为客人提供一个良好的洗浴环境。

  (9)实施注意防火防盗,确保消除各种不良隐患。

  2、洗浴部员工的服务职责

  (1)负责洗浴部的接待服务工作,包括开单、更衣、浴室、休息室服务等。

  (2)应主动热情地招呼客人,具备简单的外语对话能力。

  (3)服务员必须坚守岗位,耐心、细致地为客人提供舒适的服务,保证客人安全,勤巡查,发现问题及时向领班报告。

  (4)负责洗浴、桑拿室设备的运转情况。具体负责各项设备的使用、检查、保养,包括桑拿炉、木桶、木勺、蒸汽发生器、按摩池水循环过滤系统、淋浴器、座椅躺椅、更衣柜等,如有问题及时报告领班。

  (5)熟练掌握并负责洗浴部营业场所的卫生清洁标准及工作,包括台面的擦拭、地毯清洁、浴巾更换、浴室内躺椅的消毒、拖鞋的消毒等。

  (6)每天对水池的www.liushuye.com水质取样化验,必须符合标准。(水中余氯经常保持在0.4~0.6毫克/升,PH值保持在6.5~8.5之间,水中细菌总数不超过1000个/毫升)经常检测桑拿室的温度和冷、热按摩池的水温,发现不符合标准的情况及时采取相应措施。

  (7)负责客用物品的补充,注意洗手间、冲凉房日用品的使用情况。

  (8)认真做好安全工作,对初次光临的客人应根据情况介绍桑拿浴的使用方法及注意事项,当客人进入桑拿房后,应每隔10分钟从玻璃窗口观察一次,看看客人是否适应,对患有心脏病或血压不正常的客人,应劝止其进入桑拿房。对有皮肤病的客人,应劝止其进入按摩水池。

  (9)发现事故立刻报告上级或采取相应的措施。

  (10)提醒客人保管好自己的物品,是到任何物品,要立即上交。

  (11)每天营业前和本班组下班前都要清点毛巾、浴巾,并做好交接班纪录。收好客人使用过的毛巾、浴巾,并把它们统一放置在指定的地方,待有关部门工作人员收集并进行洗涤。

  (12)客人离开时应对其光临表示感谢并欢迎下次再来惠顾。


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