物业服务中心工程部工作说明及计划书提要：一年多来，通过全体工程维修人员的努力，提出的工程质量问题大部分都得到了解决或部分解决，如综合楼地下室电源、屋顶漏雨水等问题，创新地下室漏雨水问题
源 自物业论文物业服务中心工程部工作说明及计划书
一、工作说明(本项目的工程概况及管理状况做出详细的书面说明。内容主要包括工程项目情况、工作范围和工作标准及工作态度、人事安排、岗位职责、甲方或业主委员会或单位的相关人员之状况以及对管理的评价等。）
1、工程项目情况
该工程项目情况是写字楼和工业物业为一体的物业管理新的项目点，其设施设备比较齐全，由于其项目的特殊性（边建、边租、边管、边使用、边整改等），给物业工程维修管理带来一定难度，表现为：
在建设过程中，火炬园物业服务中心工程部人员做了大量的工程质量检查记录和验收工作如：火炬园工程质量检查记录/厂区/1、2、3栋标准厂房及综合楼房屋质量检查记录等。
对已经交付使用的项目，需进驻企业和装修单位及其他需要临时用电用水的单位，我们制定了临时用电用水管理办法（试行），并积极配合、检查用电单位使用情况，确保安全用电，节约用水。如：火炬园水电管理/火炬园创新大夏水电管理办法.doc，、/临时用电申请审批表.doc，/临时用电管理制度1.doc，、/临时用水申请审批表.doc，、/临时用水.doc，、/火炬创业园厂区各单位情况.doc，/二期标准厂房水.doc，/标准厂房企业动力用电情况记录表.doc，/园区投产企业企业生产日常监管情况摸底表.doc，
为便于甲方有效管理使用，针对不完善的工程项目内容提出对各单位加装计量表等等如：/关于增配用电计量设备的建议报告.doc,创新/电表安装.doc，/关於火炬园水电表及安装费用预算.doc，创新/园区电表安装一览表.xls，创新/照明总表.doc，配合甲方（使用单位）协助建设单位和设计院/修改01创新大厦空施1-16层.dwg,/在用空调制冷效果调查表05.doc,/关于创新大厦中央空调制冷效果抽查确认的函工作联系函.doc,/关于中央空调效果不佳的几点分析.doc,/创新大厦空调现场检查情况如下.doc；协助科技局和安装改造单位科技局/科技局电表安装及线路改造预算表.doc，/科技局一层电气修改平面图.dwg，/二层电气修改平面图.dwg,/三层平面电气修改平面布置图.dwg,等等
目前状况：因工程质量问题，在使用过程中，边使用边检查边整改，同时，提出合理化建议和方案，但因涉及建筑施工和装修、设备供应商等多个单位，提出的很多问题都不能及时有效地如期完成。如：/检查记录表.doc,/火炬园各区域整改情况.doc,/火炬园建设方面有关情况的报告.doc,/火炬园建设方面有关情况的报告01.doc,/创新大厦现缺房间门牌01.doc,/电梯困人应急预案.doc,/品质检查信息反馈记录.doc,/关于创新大厦渗漏雨水的报告复件工作联系函03TEL.doc,/关于标准厂房屋面墙面渗漏雨水的报告工作联系函.doc,/关于创新大厦屋顶水箱的报告工作联系函（创新）001.doc,/施工事故报告.doc,/综合楼及厂房整改情况.doc，/合理化建议.doc，等；在出租装修过程中，甲方（使用单位）不按装修操作流程执行，给物业服务中心和工程部带来一些不必要麻烦和甲方自身利益损失，如没有装修工程审核和验收，甚至进入装修单位工程部人员都不知道。如/装修监管办法.doc，/创新大厦入住单位装修检查情况.doc,/房屋装修管理制度（新）.doc/关于装修的意见合理化建议.doc,/装修验收表.doc,等留下后遗症。
2、工作范围、标准和岗位职责及工作态度
每个员工都有各自的性格和擅长，在履行各自岗位工作的同时，对安排的工作任务都能积极去做，去完成（特殊情况需质保工程单位处理的和无材料维修或材料不能及时供应而延迟维修的除外如：/关于综合楼照明灯具需维修更换一事确认的函.doc,/再次关于综合楼照明灯具需维修更换一事确认函工作联系函.doc,）等等，很多事还是我们的维修员工无偿为项目部提供服务如清洗空调系统、清洗风机盘管等、检查线路、更换加固设施设备等；尽管如此，但是，也有不满情绪，自以为是，在言论上有损集体凝聚力和公司形象。另建议保障工程必备维修资金。
3、甲方及相关人员的状况
甲方（使用单位）物业管理部情况：物业管理部人员3人，陈ｘ为物业管理部部长，负责物业全盘工作，龙ｘｘ负责水电设备及展厅等设备管理工作，李ｘｘ负责中央空调设备等其他事务。有时
