物业公司通识训练课程的培训体会提要：“快乐服务，创造价值”的企业精神，更是让我们在工作中产生强大的动力。物业管理服务一方面要不断提高服务品质
www.liushuye.com物业公司通识训练课程的培训体会
在公司领导的大力支持和精心安排下，公司培训部对我们各项目的物业服务人员进行了全方位、系列化培训。通过培训学习，无论从工作的细节还是服务的理念上，都让我们受益颇多。让我们从专业化、责任感及规范化的服务和管理上，对物业管理都有了一个深刻的认识。
首先，通过培训老师的讲课，对公司的发展历程和物业服务的理念有了更加清晰的理解。“苏房物业”，作为我市最早的具有一级资质的物业企业之一，犹如翱翔在蓝天的大鹏，搏击长空、勇往直前。作为一名苏房物业的员工，我感到非常自豪。相关法律、法规和沟通技巧的学习，使我们能在与业主的沟通和日常的管理、服务上做到有章可循、有据可依；更好地增进了与客户的交流，提升了企业的形象。
“快乐服务，创造价值”的企业精神，更是让我们在工作中产生强大的动力。物业管理服务一方面要不断提高服务品质，另一方面也要随时准备接受业主的投诉。对于业主投诉，我们要做到：耐心倾听，详细记录，确认事实，认真对待，及时处理。不断调整好自己的心态，把压力转变为动力，进一步提升服务的质量，为公司、为社会创造价值。
通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深的认识。做好物业看似简单，实际还有很多东西要学，还有很长的路要走。要掌握专业知识，不断积累经验，摆正良好的心态。希望公司能够给我们提供更多的学习机会，并将学到的内容融入到日常工作中，为苏房物业美好的明天，做出自己的一份贡献。
后按：本年度第二次通识培训于4月9日至12日圆满完成。第三次通识培训将在6月4日-7日举行。期望继续得到各部门、服务处负责人的大力支持，届时安排新员工和未完成培训的老员工参加。
