锻造优秀团队,干部行为习惯先历练的培训心得体会2提要:强制自己每天早晨先于员工到达单位,先迎候员工,迎候顾客;晚上最后一个离开部门营销岗位,送走最后一名员工与顾客
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一、大楼优秀团队的核心意识
一核心:
生存第一,永远的危机与竞争意识
规则第一,永远的服从与执行意识
团队第一,永远的合作与大局意识
忠诚第一,永远的奉献与感恩意识
二、锻造优秀团队整合程序
五带(待):
责任带经理――经理带部长――部长带组长――组长带员工――员工待顾客
干部习惯作风好,带动好,团队走向优秀!最终达到提升优秀团队的有效目标!
三、锻造优秀团队,干部带头,团队优秀才表现
四动:
*有感觉就有触动
*有触动就有行动
*有行动就有带动
*有带动就有推动
*有推动就有优秀
四、优秀团队形成团队成员感觉
七感觉:
*感觉太紧张――早来晚走
*感觉太劳累――白加黑,五加二工作法
*感觉太掉架――参加实际销售、搞卫生、整商品、做基础
*感觉太做秀――穿工装、整发型、内部用语行为讲礼貌
*感觉多此一举――遵章守纪员工做到一,领导做到二
*感觉太死板教条――把每天工作与时间定制化安排与结合
*感觉脑发空总结没题材――月末或阶段性工作后总结找差距,形成文本做汇报
如果你按以上七点工作要求内容操作并有以上类同不适感觉,证明团队在进步走向优秀,你的好作风和好习惯在形成!
五、历练作风,培养习惯,带动团队,干部先行动
八强制:
1、强制自己每天早晨先于员工到达单位,先迎候员工,迎候顾客;晚上最后一个离开部门营销岗位,送走最后一名员工与顾客,给组长和员工做出表率,工作时间比员工多延长、增加责任感和义务感。
2、强制自己做对自己和本部门没有意义和效益,公司安排的、锻造团队需要的、形式的和实际的要求与事物,做到不讲理由,马上执行。
3、强制自己把每天和每周的工作定制化地安排在每个时间段内,使每天的工作流程化运行与操作,每个时间段都要有具体的工作事项安排。
4、强制自己接触或做一线导购工作,卖货、整理商品、搞卫生、挂POP等。以提高对导购员卖货及服务顾客过程的了解和认识,对顾客和市场的深入认识,对商品和服务是否达到和满足顾客和市场需要与满意的认识,以便于有的放矢地带动员工,管理同工提高员工素质。
5、强制在内部对上级、对平级、对下级,对客户实施文明用语操作,内部相互称呼要用姓氏加职务,穿工装,整发型、行为得体,不使用粗俗用语。
6、强制自己和本部门按6S管理去执行和操作卖场及办公场所秩序、安全、卫生等素养条例(详见6S管理条例)。
7、强制自己所管部门周回顾,月总结,文本上墙,文本一式两份,报经理一份,自己留一份。
8、强制自己认真学习营销知识,不断创新,把自己学习的知识、道理和想法变为创意和行动。使自己部门时时有变化,天天有进步。