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我的物业管理学习心得与体会

[类别:体会] [更新:05-02 11:30:13] [浏览:6652 次]

我的物业管理学习心得与体会提要:但业主相互观望,无人带头,仍然不愿缴。有的甚至相互赌咒发誓,进行串连不缴费。功夫不负有心人,经过一段时间的努力,少数爱面子的业主缴了,但是大部分还是不愿交。

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  我的物业管理学习心得与体会

  我是今年2月4日到真诚物业公司接管的惠民拆迁安置小区上班的。刚上班时,业主对我不太友好。通过走访才知道,因房子质量问题、房产证问题、大门问题、车库问题等等没有解决,小区业主对有关部门和开发商非常不满,就以拒缴物业管理费来对抗。

  但小区存在的这些问题,我们基本没有办法解决。我们这些保安保洁人员也有一大家人,也要吃饭。怎么办?我们就组成收费小组,采取主动出击,上门收费的办法。白天收商铺,晚上收住户,礼貌相待,耐心解释。但业主相互观望,无人带头,仍然不愿缴。有的甚至相互赌咒发誓,进行串连不缴费。功夫不负有心人,经过一段时间的努力,少数爱面子的业主缴了,但是大部分还是不愿交。三番五次登门还有意见,嘴里骂骂叽叽的,说影响他们做生意。我们的原则是骂不还口、打不还手。在6月份一位员工被打住进医院,经过派出所处理,赔那个员工各项费用壹万元,物业管理费当面缴清。这家费用是交了,但还要面对几千几百户,冷嘲热讽、冷言恶语、拒绝门外,说什么样的话人都有。这时有很多朋友劝我不要去上这个班了,苦口婆心,还没人理解。经过一番考虑,我还是做出了坚守的决定。我想最主要的还是要有自己的精神,要有信心、有勇气。时时有机会,行行出状元,我为什么不能坚持下去,服务他人也是自己的一份贡献。

  通过这次学习,使我懂得了物业管理的各项具体要求,也学到了很多的知识。如何转换服务模式?在物业项目运营管理中怎样抓住赢利点?如何开拓盈利空间?怎样与业主进行沟通?这些新鲜知识给了我很大的启发。回去以后,我要把学到的知识应用到实际工作中去,加强和业主的沟通。对业主所反映的问题,积极向有关部门汇报,争取得到领导的支持和帮助。我相信,在我们的努力下,我们的日子一定会好起来。最后感谢真诚物业公司,给了我这个好的学习机会。

  本文源自:《淮安物业管理》

  洪泽县真诚物业有限公司 高中兰


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