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中餐摆台评分细则

[类别:服务员培训] [更新:05-02 11:27:27] [浏览:6846 次]

中餐摆台评分细则  

1.    摆台实操考核分仪容仪表评分和实际操作两部分。 2.    10人台摆台操作过程,必须在18分钟内完成。超时操作每30秒扣2分,以此类推,提前不加分。 3.    实际操作中要求按程序将餐具逐件摆上桌,拿餐具手法规范,做到操作轻。 4.    餐具掉地或打破餐具,一次扣2分,摆少一件餐具,少一件餐巾花,倒少一杯酒,错一道操作程序,分别扣2分,按数递加。若发生倒盘或落地现象,需要更换餐具继续摆台。 5.    参加考核人员在摆台之前,检查餐具齐全合格后,站在副主人位举手报告,待主持人宣布开始,即开始计时。完成后站在主人位再举手报告(完毕),计时人停止计时。 评分细则如下: 仪容仪表:(10分) 中餐摆台评分细则 考核项目 得分 检查细节 服 装 2 制服整洁干净,无破损,穿戴符合工作标准; 鞋 袜 2 男员工穿深色袜子,女员工穿肉色袜子,丝袜无破损; 名牌饰品佩戴 2 除手表外,不戴其它的首饰,名牌端正戴于外衣左胸; 发 型 1 头发整齐干净,发梢不过眉,男员工头发不过耳,后不过领,女员工长发盘起; 化 妆 2 面部清洁,口腔清洁无异味,男员工不留胡须,女员工化淡妆; 指 甲 1 不留长指甲,不涂指甲油,指甲清洁、整齐;   考核项目 得分 检查细节 铺台布 上转盘 8分 3 站在副主人位用撒网式或推拉式将台布一次抖开到位; 2 台布股缝线朝上,平整,垂直均匀; 3 在副主人位将转盘放置于圆桌中心; 摆 台 35分 10 骨碟定位:从主人位开始顺时针方向操作,骨碟距桌边1CM,骨碟间距均匀相等; 5 翅碗、瓷勺摆放骨碟左前方,勺柄向正左,味碟摆放骨碟的正前方,三者间距1CM; 5 筷架:味碟右侧摆放筷架。筷架、味碟、翅碗、瓷勺在同一条直线上; 5 筷子,牙签:筷子距骨碟3CM,店徽朝上,筷子距桌边1CM,牙签置于筷子的左侧; 5 杯具:饮料杯、红酒杯、白酒杯依次按顺时针定在翅碗和味碟的正前方,三杯中心成一条直线,三杯间距为1CM,红酒杯对骨碟中线; 5 烟缸、火柴:从主人位右侧开始按顺时针方向,两个座位之间摆一个烟缸,烟缸置于两个饮料杯的外切线处,火柴放在烟缸上,刮面对外; 叠 花 20分 10 在摆置饮料杯之前,在工作台托盘内叠十种不同的口布花,突出正副主人位,动、植物搭配; 3 主位除外,餐巾花的观赏面要面向客人,其它造型的口布花,头朝向红酒杯; 4 餐巾花挺拔,造型美观,款式新颖,难易适宜; 3 操作手法卫生,餐巾花深度适当,置于饮料杯处的深度相等; 拉椅 5分 5 桌椅正对餐位,主宾位开始顺时针方向将椅子拉开,椅边与台裙垂直; 斟白酒 10分 3 斟酒从主宾位开始按顺时针方向; 5 每杯酒的份量是8分满,不滴不溢,每滴一滴扣0.5分; 2 斟酒时酒瓶的商标朝向客人,酒瓶口不碰杯口; 托盘 4分 2 姿势正确,步伐适宜; 2 动作平稳,协调; 微笑  4分 4 面部表情自然,保持微笑状态; 形体  4分 2 手势标准,舒适自然; 2 操作时注意形体优美度;  


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