营业经理月度绩效考评评估表
被考评人姓名： 考评月份： 月 考评负责人：大堂经理
考评
（权重）
类别
考评内容
分值比例
考评
目标值
评分标准
数据提供部门
直接监管
督察
实际
得分
考评人
及评语
单独拿出500元绩效工资
进行考核
经营指标30%
销售指标
20%
万
10万=1.5%→10万=2%→
10万=2.5%→10万=1.5%
财务部
部门费用控制
10%
在指标范围之内（折扣、物耗）
每节约100元加5分，每超100元扣10分。
管理指标70%
部门服务质量管理
20%
督导抽查
抽查一次未按标准服务流程对客服务，扣2分，客人投诉一次扣5分；依次类推。
大堂经理
督察
客人投诉
部门点菜质量管理
10%
点单质量合格率100%
部门员工问题菜单（其他部门投诉）一次扣5分，客人因点单原因导致不满意一次扣10分。
大堂经理
督察
部门台位安排管理
10%
台位安排饱和100%
发现台位安排不合理一次扣5分，因台位安排不合理导致客人投诉一次扣10分。
大堂经理
督察
客人安排灵活、准确
客人异常流失一桌扣20分。
客户信息（有效）收集
5%
每工作日二条以上
每差一条扣3分。
大堂经理
督察
员工流失率（7天后非正常离职）
10%
按人数计算
流失1人扣扣8分，依次类推。
人力资源部
部门沟通协调
10%
缺一次扣5分，
大堂经理
督察
客户维系
10%
每2工作日订房1间
每差一间扣3分。
预定台
工作执行率
5%
按质检条例；
大堂经理
督察
考评得分合计
备注：1、各被考核人直接上级对被考核人有提醒及监督的义务；2、人力资源部每月28日发放考核表，相关上级依次评分后次月1日交人力资源部。
被考评人签名： 人力资源部经理审核签名：
