悦凯国际酒店英语培训方案
一、基本方案
项目名称：悦凯国际酒店英语培训
培训对象：大堂和西餐厅员工
二、培训目标
初步掌握酒店常用英语，基本能和外籍客人沟通
三、课程设置
1、酒店接待英语
2、酒店餐饮英语
3、酒店前台英语
四、培训实施
培训方式：面授
面授地点：
五、时间安排
按每个部门实际空闲时间制定
六、其他
1、安排好大堂和西餐厅的员工班次，尽量令每个员工都能参加培训。
2、设定每周的“英语日”活动，要求当日每位员工必须用英语对话，以增加语言环境和对话自信心。
3、人事部制定英语考核奖惩制度，定期对员工进行英语考核，奖优罚劣。
