)日常基本用语
欢迎和问候语:
1、Good morning/afternoon /evening , sir/madam早上(下午、晚上)好,先生(夫人)。
2、How do you do? 您好!(初次见面)
3、Glad to meet you . 很高兴见到您。
4、How are you? 您好吗?
Fine, Thanks. And you? 很好,谢谢。您好吗?
5、Welcome to our hotel/restaurant. 欢迎到我们宾馆(餐厅)来。
6、Wish you a most pleasant stay in our hotel .愿您在我们宾馆过得愉快。
答谢和答应语:
1、Thank you (very much) . 谢谢您(非常感谢)。
2、You are welcome . 不用谢。
3、Not at all. 不用谢。
4、It’s my pleasure . 非常高兴为您服务。
5、Thank you for staying in our hotel. 感谢您在我们酒店下榻。
6、I’m sorry . 很抱歉。
7、Excuse me . 对不起。
8、I’m sorry ,It’s my fault. 很抱歉。那是我的过错。
9、Sorry to have kept you waiting . 对不起,让您久等了。
10、Sorry to interrupt you . 对不起,打扰您了。
11、I’m sorry about this. 对此表示抱歉。
12、That’s all right. 没关系。
13、I beg your pardon. 对不起,没听明白
14、I’m sorry,I don’t understand.Could you repeat that?没听懂,可以重复一遍吗?
15、Just a moment,please.I’ll get the manager. 您稍等,我去叫经理。
征询语:
1、Can(May)I help you? 我能帮您什么吗?
2、What can I do for you . 我能为您干点什么?
3、Is there anything I can do for you ? 有什么能为您效劳的吗?
4、Just a moment , please. 请稍等一下。
5、Certainly. 当然可以。
6、Yes, of course . 当然可以。
指路用语:
1、Go upstairs/downstairs. 上楼/下楼。
2、It’s on the second (third) floor . 在二(三)楼。
3、Where is the washroom /restroom/ elevator)? 请问卫生间/休息室/电梯在哪儿?
4、This way ,please. 请这边走
5、Turn left /right. 往左转/右转。
6、It’s in the lobby near the main entrance. 在大厅靠近大门。
7、It’s at the end of the corridor. 在走廊尽头。
提醒用语:
1、Mind/(Watch)your step. 请走好。
2、Please be careful. 请当心。
3、Please don’t leave anything behind. 请别遗忘您的东西。
4、Don’t worry. 别担心。
5、Take it easy. 放心好了。
6、Please don’t smoke here. 请不要在这边抽烟。
告别语:
1、Goodbye. 再见。
2、See you later. 再见。
3、Good night . 晚安。
4、See you tomorrow. 明天见。
5、Goodbye and thank you for coming. 再见,谢谢您的光临。
6、Goodbye and hope to see you again. 再见,希望再见到您。
7、Have a nice trip! 一路平安!
8、Wish you a pleasant journey! Good luck! 祝您旅途愉快!祝您好运!