1、精确判断顾客的身份和饮食喜好（通过目测和交流快速获知信息），具体做法是准确推荐符合顾客口味和身份的菜肴，同时必须背诵每一道菜的原料、配料、做法、口味和营养，并运用轻松流利的语言，快速介绍给点菜的顾客。老枪酒楼总共有365个主菜、58个凉菜以及18道点心和36味靓汤。光是练背诵这些菜名，就整整耗去了一个半月的培训时间。
这第一个软件，邱建平就是想解决调查结果上的顾客对服务推荐名贵菜肴而引起的尴尬，也就是说，老枪酒楼通过专业技能培训，绝对能做到针对不同的顾客需求顾客身份层次来推荐符合其口味和身份的菜肴，其准确率达到98.8%，这个数字，是通过多次严格的考核而得出的结果。如一男青年经常带着不同的女朋友来老枪酒楼吃饭，原来是这里不光菜的味道好吃，而且不必因为服务的强烈推荐而令自己尴尬，每次服务员点的菜，多是既体面又实惠的，令他的自尊心获得了巨大的满足。所以这个人一直主动向很多朋友推荐老枪酒楼的好处。
2、精确出菜时间，老枪酒楼推出如此服务承诺：点菜后十分钟不出菜的，这一桌菜就自动打对折收取（炖、蒸除外），为了履行这个危险的成若，邱建平要求服务员在给顾客点完菜后的菜单上，与顾客准确对好时间，然后写注明在右上角，同时，以内部记号来与整个出菜系统配套，如遭遇不喝酒的顾客，点菜时就要推荐容易下饭，并快易成熟的菜，同时将这一流程规范到整个切配菜系统。使之万无一失。
3、任意退换菜，也就是说，只要顾客提出异议，或要求退菜和换菜的，全部无条件接受，予以满足，一切就为了让顾客满意。邱建平有过想法，虽然中国人小农思想很严重，不能排除某些人的钻营投机或故意贪便宜，但这类人毕竟是少数，因为人终究是要面子的，这样的事毕竟不光彩，只要在关键环节把握好，酒楼绝对可以把坏损率控制到最低。
4、以全透明厨房运作。在调查中，调查人员了解到很多顾客一般不太愿意换菜，主要是因为害怕厨师恶作剧，曾有一个厨师就说过这么一件事，因为有一次顾客认为菜没有熟，而要求回炉，而这家酒楼规定，如果遇顾客换菜回炉，厨师就要扣奖金，所以这个厨师就恶意地在回炉的菜里吐了一口痰，这件事被传扬以后，很多顾客不再敢提出换菜或回炉了，所以邱建平为了消除顾客的疑虑，所以在厨房里安装了电视监控摄像头，并在大厅的不同位置，安装了电视机，将厨房里的整个操作过程完全曝光在顾客的眼皮底下。
5、允许外带酒水且不增加开瓶费；当前很多酒楼为了自己的利益而拒绝顾客自带酒水，因为店里有自己代理的酒水，且有高额的利润支撑，如一瓶普通商场买60元的白酒，在酒楼里就涨到了180元。而邱建平干脆推出允许外带酒水，且不加收开瓶费，在酒楼经营中属于特别另类的行为，所以，按照邱建平的估计，这一招很容易引起别人的关注。
6、顾客可以凭自己的估价来买单；邱建平为了挑起社会的关注，故意推出一个更另类的做法，就是公开宣称顾客可以凭自己的消费体验来给自己点的菜买单，也就是说，如果顾客认为这一桌1000元的菜只值500元，那你就可以支付500元就可以了，酒楼绝对不会多收你一分钱。
精准整合传播
除了以上六大经营策略外，邱建平在菜单的设计上也是煞费苦心，菜单按照一年365天的数字而设计了365道主菜谱，而菜名完全根据传统川菜的规范名称。同时在菜单的的印刷上，菜名的叠影处，又运用传统手法映现了一年不同时令节气的各地风俗画卷，同时把一年365天的饮食健康概念，导入到菜谱的设计当中；而36道靓汤的设计，却是运用兵法36计的理论展开，每一道靓汤都是一个兵法的演绎，充分展示了邱建平的人文思想。邱建平特别注重细节，即便在菜碟的外形设计上也有别于其它酒楼，如装鱼的菜碟不仅仅把外形制作的象一条鱼，而是在菜碟的裙边上，专门印上了吃鱼的讲究以及鱼的营养价值和鱼菜的历史沿袭，文化味特别浓郁。
除了注重细节，邱建平还特别讲究酒楼的品牌传播，在策划公司的帮助下，针对酒楼的开张营业做了一个周密的广告策划方案，希望借助新闻媒体的力量，以公关手段快速将老枪酒楼的名气打响。
三个月后，老枪酒楼隆重开张迎客，说隆重，是因为邱建平充分运用他的策划才能，将老枪酒楼的一些新概念新思想通过公关营销手法和新闻发布会的方式，传播给深圳各大新闻媒体，除此之外，他还花了二十万元，在深圳电视台投放了一个15秒的广告片，在一个月内狠狠地轰炸了一番。一时间，深圳的市民感到奇怪，无论是走在街上还是安静地坐在家里看电视，或者拿起报纸，都会看到一家名叫"老枪"的新概念酒楼广告，很多人感到奇怪的是，一家酒楼，怎么会这么凶猛地做广告宣传，而几乎同时，各大新闻媒体和互联网上，发布了有关老枪酒楼另类做发的新闻，一时间，老枪酒楼成了深圳市民街谈巷议的焦点，很多人抱着好奇的心态，专程从遥远的地方赶来一睹老枪的风采，并体验老枪的与众不同之处。
奇迹出现了，连续一个月，整个酒楼的400多个餐位几乎天天爆满，晚上还要在门口排队等候。节假日和周末更是人满为患……
老枪新概念酒楼成为深圳的一道奇特风景，连续3年被深圳市评为最佳特色酒楼和服务业百强企业。同时成为外地游客到深圳必到的酒楼。
