3．2．2改变员工错误观念认识人和认识事，在很多情况下，对两者都有不同分析，比如处理员工问题上，只要是违反制度问题，那么处理前提就要对事不对人的原则，但在处理方法上就要因人而议，要根据人的个性和经验背景以及对方感受等来沟通处理，员工在工作中会遇到各种事情，在处理事情上会存在一些错误观念。当我们教练发现员工的思路观念有误时，教练要及时与其沟通改变其错误观念，有错误观念做事就会范错。
3．2．3了解员工工作状况了解一个人不是在某一段时间里来了解他，而后就误以为了解他全部，那么就错了，了解一个人是没有时间限制，是要不断了解。因为一个人他每天思想都会变化，他做事情也会不一样，他是会进步的，需求也会不同。也许刚毕业出来工作的员工，他渴望先有份工作，有较好的收入。而后工作几年后，他就会想要找一份高收入，有长远发展考虑，能够体现个人价值，能在精神上得到满足，能实现自己长远目标的需求。那么我们给予的提供帮助就会不一样，所以我们对人的了解是要不断去了解您的员工，了解您身边的人，才能体现真正关心员工，才能帮助员工解决问题，提高他的能力。这就是教练法运用的一个目的，了解员工工作状况，给予员工关心的帮助和有力的支持。
3．2．4表现对员工工作肯定员工付出了很多或者员工做了很多事情，如果没有人去肯定和赞赏，员工的动力就会随着时间的推移也会渐渐消失，给予员工肯定的方法有很多种，教练法运用就是一种没有成本的肯定，作为主管和领导的一言一行在自己看来是很自然和普通，可是在员工的心理确是一份无形的礼物。就如男孩在追女孩一样，一个男为这个女的做了很多事情，有一天女孩对男孩说了一句“我爱你”。相信这个男孩一定是他一身最为开心的一件事情之一，回味无穷。领导和员工的关系不是如此，但员工付出也是有目的，也就是要得到公司肯定和支持，那么作为主管人员给予肯定和支持就是公司的一部分
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