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餐饮团队建设

[类别:团队管理] [更新:05-03 22:20:02] [浏览:6840 次]

团队建设论现代餐饮企业团队建设的重要性

一、 如何进行团队建设

(一) 尊重

(二) 沟通

(三) 服务

(四) 协调和组织

(五) 激励

(六) 导向问题

二、 团队建设的三个因素:领导、沟通、人际互动

(一)团队领导

(二)沟通

(三)人际互动

三、团队建设的途径

(一) 角色界定

(二) 价值观途径

(三) 任务导向途径

(四) 人际关系途径

四、团队建设中应该避免走入的四个误区

误区一、团队利益高于一切

误区二、团队内部不能有竞争

误区三、团队内部皆兄弟

误区四、牺牲“小我”,才能换取“大我”

论现代餐饮企业团队建设的重要性

团队建设,简单讲就是:给你一拨人,你得能把他们拢在一起,朝着一个方向走。那么我们应该怎么做呢?

一、如何进行团队建设

(一)、尊重

不懂得尊重人,一切都无从谈起。这个尊重不是来自 “人人生而平等”,而是来自于坚信“只要是个人,就有比你自己强的地方,就有用”。这个尊重是有形的,是可以看得出来、感觉得到的,比如说:你对人的守时、守信、虚心听取意见等。最大、最可贵、最有效地的尊重是信任!这体现为对团队成员的合理授权和委任。

(二)、沟通

把情况了解上来,把影响施加下去。好的沟通就像一个灵敏有效的神经系统,又像是机件运行的润滑剂。沟通的手段多种多样,一般常用的有:聊天,其目的只有一个:拉近距离,融洽气氛,了解情况,施加影响。还有就是娱乐,尤其是下棋、打牌、喝酒,这三项活动最能体现人的性格,想藏都藏不住。性格无所谓优劣,最重要的是因人而异,善加利用。通过合理的组合,减少冲突,增强合力。还有就是文字记录,一定要让团队成员,尤其是关键成员养成做文字记录(正式非正式)的习惯,这对团队建设本身不是十分重要,但从企业管理和项目管理的角度来看,却是非常重要。而且,团队建设的目的,也是为了最终把工作做好。

(三)、服务

这是团队建设的核心内容。管理者要尽可能的把自己是头、有权发号施令的念头压下去,把监督、控制等字眼压下去。更多地想的是对这个团队的责任,目的是要把工作做好。毕竟工作最终要靠整个团队,而不是某个人来完成。要立足于服务,给团队成员创造出一个良好的工作环境。换句话说,组织者的任务是把台子搭好,让团队成员把戏唱好。不要担心会被抢了风头,一则,戏唱的再好,到上司那里汇报的还是你;二则,即便是团队成员最终超越了你,你真诚地帮过他,他自然也会帮你,何乐而不为呢?所以,不要吝啬在上司面前肯定团队成员的成绩,更不要邀功于己,诿过于人,这是非常忌讳的,要让团队成员放手工作,“错了,责任是我的,对了,功劳是你们的”这句话,不但要说,更要做。这里讲的服务,既是工作上的,也是生活上的,都很重要,都要尽可能细致、周到。服务做好了,管理基本上也就到家了。这里需要指出的是:服务不等于迁就,是有原则的,也是在自己能力范围内的。还有,在这个过程中,肯定会有不少误解、委屈,也会很“吃亏”,没办法,如果想把工作做好,这些就都得认,吃这些小“亏”占“工作做好”这个大“便宜”。

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