酒店KTV部员工培训计划

日期 地点 培训师 参与者 培训目的 培训内容 备注 5月21日 VI尊享  杨德星 KTV所有人员 让员工了解培训的重要性 1.培训的目的；   2.培训的益处；   3.培训的原则。   5月22日 VI尊享  杨德星 KTV所有人员 礼貌用语标准化站姿的规范化 1.礼仪、礼貌、礼节的含义；    2.礼貌服务的要点； 3.礼仪、礼貌的规范； 4.谈话的礼节； 5.次序的礼节；  6.动作规范；   7.微笑服务。      5月23日   VI尊享  杨德星 KTV所有人员 礼貌用语标准化站姿的规范化 1.礼仪、礼貌、礼节的含义；    2.礼貌服务的要点； 3.礼仪、礼貌的规范； 4.谈话的礼节； 5.次序的礼节； 

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