员工能力与敬业测评表
被考评人： 考评责任人：
评价要素
系数
10—9分
8—7分
6—5分
4—3分
2—1分
考评
得分
自测
得分
业
务
能
力
30%
不仅能完全胜任本职工作，还能辅导其他员工
工作技能完全能胜任本职工作
基本能胜任本质工作但仍有提升空间
工作能力欠缺，需再进一步培训
基本无法胜任本职工作
学
习
提
升
20%
学习意识强，善于思考，时常能提出建设性的意见
有较好的学习意识，有时能提出有益意见
有一定学习意识，常参与业务方面的讨论
基本没学习意识，对业务缺乏钻研精神
完全没有学习意识，工作得过且过
服
务
意
识
20%
具备突出的为客户服务意识
具备良好的为客户为同事的服务意识，工作态度谦和
具备一定为客户的服务意识，工作态度一般
基本不具备为客户服务的意识，工作方法欠妥
与客户和同事存在抵触心理，工作爱度粗暴
问
题
处
理
20%
对工作中发生的问题，总能积极主动的帮助解决
对客户和同事提出的问题，总能给予有力支持
对客户和同事提出的问题，基本能给予配合，尽量给予解决
对客户和同事提出的问题，基本采取回避态度，不得已时才配合
对客户和同事提出的问题，置之不理，存在幸灾乐祸的心理
遵
章
守
纪
10%
能以身作则，遵守各项规章制度，起到模范带头作用
基本能遵守各项规章制度
有时不能遵守规章制度，但不是故意的
喜欢钻空子，但批评教育后能改正
对规章制度存在抵触心理，且屡教不改
测评日期： 年 月 日
