成长中的企业,或多或少存在问题,但许多普遍可用的解决办法是否就适合任何一家企业,答案是否定的。
在余杭区所组织的这次工业企业诊断过程中,几乎所有的企业都存在毛病,病症或有相似却也各具差异。这也是目前国内中小企业的共性。那么,企业需要什么样的医生来诊断？请良医固然重要,但固本需正源,我们的企业只有根据实际情况,建立一套有效的科学治理机制才能对病毒免疫。
需要什么样的医生？
一家企业需要请什么样的专家来看病？企业家的回答或许最具导向性。
“实用一些的,能够提出切合实际的解决方法的专家。”这是杭州XX链业的董事长认为的首要标准,XX链业是这次被诊断的企业之一,在调研过程中,该公司董事长对专家所讲述的其他企业案例很感兴趣。
“专家要有已经成功的案例,而且其总结的解决之道要能和我的企业相融合,能够落地实施。”杭州XX链业董事长说会拒绝一些华而不实、演讲型的专家。
这事实上也是大部分企业主对专家的要求。在实际应用中,很多企业关注的问题都是“缺啥补啥”。
华光焊料对产品品质有着更高的要求,其董事长金李梅对擅长现场管理的专家尤其推崇。
追求实用性,这与民营企业家的性格特征以及企业文化有关。改革开放三十年来,民营企业运用灵活的机制在市场上如鱼得水,企业家们的务实作风在企业经营中体现无遗。
“企业家喜欢和懂的人讨论问题。”浙江大学政府与企业研究所所长蔡宁的看法是,企业请医生看病,医生要对行业及产业背景有相当程度的了解。
“知道行业的发展现状与未来趋势,才能把握企业发展方向,而清楚企业在同行中的优势与劣势,才能百战不殆。”蔡宁建议企业找医生时要找“行业专家”。
“要切合企业需求,企业出现什么样的问题,就应该找什么样的专家。但是这种医生只能治标不治本,只能是头痛医头,脚痛医脚。”
浙江工商大学工商管理学院院长郑勇军就此表示,如果要建立一套长久的持续发展机制,战略型专家必不可少。企业只有抛弃“缺啥补啥”的思想,为企业发展建立一套行之有效的免疫机制,才能未雨绸缪,“将疾病扼杀在摇篮里。”
小病养生？
对科学治理结构的渴望,企业家并不漠视。但选择“缺啥补啥”的治疗方式,实际上是企业家对资源和实力充分评估后的无奈之举。
现代化企业一个很显著的标志是生产管理自动化,需要投入智能化设备,这需要资金。而中小企业大多缺乏资金实力。而愿意花钱去改善管理的企业,一般拥有充分的资金实力,意味着该企业产销情况良好。
“我们的订单多得让我们忙不过来,难道让我们去停止生产,先改善生产管理？”一位企业负责人对此态度鲜明:“我们有改善的愿望,但是牺牲现有效益去改善,得不偿失。”
“退一步来讲,我们生的还只是小病,无关痛痒。”上述企业负责人拿自己企业出现的库存问题来举例说明:“我们也想建立库存,以备不时之需;但由于产能限制,我们的订单交付率都没有达到100%,客户都是事先打款的。”
而郑勇军认为,现在一些小企业生的一些病,其实无伤大雅。比如一些企业组织架构的问题。
“你非要企业按照现代企业制度去组建,这是难为人家。或许,他们的企业中有一些非常规但是却行之有效的管理方式呢？”
事实上,主持余杭区工业企业诊断项目的调研团首席专家钱朝宁也对企业存在的一些小病给予“忽视”。
钱朝宁强调,国内的中小企业大都还在发展过程中,出现这样那样的病症不足为奇。“关键是企业在各个发展时期内能否抓住主要矛盾,做对了事情。”对一些销售情况不是很好的企业,专家建议赶紧抓销售出利润,而不是搞建设。
建立符合实际的治理结构
“我们的中小企业大多数都是家庭作坊发展而来,在企业发展前期,企业家的单独决策确实起到了决定作用,善抓机遇,执行力强是企业成功的重要保证。”蔡宁表示,那个时期的企业治理机制,应该倾向于企业家的单独决策。
www.liushuye.com但这种治理机制在如今却无法适用。“世界上现在有两种企业治理结构模式:一种叫单边治理结构。所谓单边治理就是资本统治劳动。也就是说,在一个企业,是资本的所有者说了算。单边治理是企业界最古老的一种模式。还有一种是多边治理结构,即是货币资本和人力资本共同治理企业。”郑勇军认为,单边治理最终会走向死亡,现在国内的民营企业正在开始治理结构革命,原有的单边治理将被多边治理所取代。
在这样的大势下,中小企业的治理结构建设需要讨论的核心问题是如何分权。
“我建议有节制地实行经营权与所有权分离。”郑勇军认为,有节制的两权分离并不意味着简单地把经营权与所有权“一分为二”就可以。“最通俗的表现还是企业所有者要节制地参与企业经营。”
的确,中小企业有很多“难言之隐”,比如说外部关系、人情销售等创办人自己掌握的资源,经营团队是很难接手的。
“我们在很多企业调研中发现,客户基本都是董事长的关系,每次都需要董事长亲自接洽;客户也只认董事长,下属根本就无法接手。”调研团成员邓立新也认为,建立科学的治理结构不是通过简单的两权分离就能“一分了之”的。
中小企业要做大做强,既不能不进行两权分离,也不能进行过度的两权分离。这是蔡宁对企业家的忠告。“过度两权分离的中小企业,往往比没有实行两权分离的中小企业更容易发生经理层道德风险。”蔡宁表示,在双方信息严重不对称的情况下,中小企业的所有者常常被经理层架空,“本想当甩手掌柜的,最后却往往沦为空手掌柜。”
毫无疑问,从治理结构的有效性来说,中小企业要选择一套符合自身需求的现代治理结构,在原有基础上逐渐融入现代化企业元素。“先搭骨架,再造血肉”。 要想做大做强中小企业,只有选择适合自己的治理结构,才能在企业经营管理中建立起一套“百毒不侵”的免疫机制。
