四、是要配备全职工作人员。知识管理的储备需要专门的工作人员，要对知识进行检查、结构化、过滤、编目管理、把知识储存起来，备需要时用。知识管理主要这些人员在起重要的推动与落实作用。要有首席知识官CKO，还要有首席执行官CEO等高层管理者，还要有实践社区，还要有知识系统开发者，还要有知识管理系统员工。
五、是知识管理失败的原因。有这些导致知识管理失败：不容易搜索到的的信息太多。信息数量不足或者说不够完整。在组织内部找不到真正的专家。无法获得知识或对无法对知识进行分类管理。对KM的流程控制过度。由于管理不当，制约了创造力和实践社区的活动。工作不积极，不够投入。没有激励机制推动人们运用知识管理。过于强调技术，忽略了更多工作上的话题与更多的知识。高层管理人员对知识管理不重视。
