康佳信念:建设一流环境,培养一流人才,练就一流技术,生产一流产品,提供一流服务,创造一流效益
“创新生活每一天”的康佳理念是康佳的核心价值观,对外是承诺,对内是追求,它主要有四方面的涵义:第一,创造新的生活品质是康佳的经营宗旨,引领消费潮流,为人们更美好的生活提供卓越的产品和服务,以增加顾客价值为核心竞争力的目标;第二,创新是康佳的风格,也是康佳持续发展的根本动力,更是核心竞争力延伸发展的源泉;第三,敢为天下先,员工要开拓进取,勇于竞争;第四,人才是最宝贵的企业资源,给每一个员工发展和展现的机会,重视竞争力创造者的作用。
康佳的企业文化是群体文化、管理文化、全员文化,倡导企业文化,首先是要在企业内部加强企业文化意识,并在全企业形成共识。每月举办一次“共度好时光”的员工集体生日晚会,使员工融入企业大集体;将企业精神和格言、警句写入员工读物《每周一言》;激发员工的向上精神,评选“优秀班组”;每个员工都可以为企业出谋划策;部门和员工的经验都可以通过板报长廊展示,促进相互交流和学习……康佳把企业文化做为一项重要的工作,在企业内实实在在地落实。企业文化只有成为全员的意识,才能发挥作用,才能转化为企业的竞争力。康佳的企业文化工作做得有声有色,被评为首届全国精神文明建设先进单位。
康佳的企业文化随着企业发展的需要不断地发扬和创新,保持企业文化与时代特征相符,是指引和支持康佳在变化无常的市场中一路前行的力量。康佳的企业文化具有概括性和操作性,企业的经营活动就是围绕企业文化而进行的,企业经营的首要问题是形成企业的核心竞争力,所以康佳的企业文化正是康佳的核心竞争力。
2、竞争时代的品牌文化
品牌文化是企业整体社会形象的外在??消费者对企业的品牌文化产生认同,进而促进产品的销售。企业文化是企业整体社会形象的体现,是企业的核心竞争力,其目的是增加企业的综合竞争力。因而,品牌文化是企业文化在社会公众中的表现,是企业文化的延伸,是核心竞争力的外在表现形式。
品牌是企业核心竞争能力的可延续载体,企业的竞争无一例外地表现为品牌之争。强大的企业必然有强势品牌,强势品牌又促进企业的成长。消费者购买商品时有认品牌的习惯,认为品牌代表商品的质量和商家的服务。在市场中,有80%的市场份额是由只占20%的强势品牌所占据,说明竞争已经进入了品牌年代。
年仅34岁的康佳集团总裁侯松容认为:“品牌是企业竞争之本。”康佳已将打造更为强势的品牌作为企业的一项战略性任务,其目标是创造世界级的电子品牌,配合目标的品牌工作有三个重点:一是规划先行,要在品牌实施中强调战略思想的指导作用;二是整合传播,品牌是由企业全程的经营活动共同打造的,特别是与品牌价值相关最紧密的企业要素,如质量、广告、服务、促销等方面,要加强品牌的宣传;三是文化培育,品牌创新的实质也就是优秀企业文化的延伸,因而要加强发展企业文化,在品牌中注入文化。
企业形象是企业文化和品牌文化的表现,是主观与客观的统一。主观上,企业形象是社会公众对企业的认识和评价;客观上,是企业状况的反映,特别是企业竞争力的反映。
企业形象影响到企业与消费者及公众的关系,最终决定是否愿意购买企业的产品,其结果就是产品是否有竞争力。
企业文化是一个大系统,由若干子系统组成,企业形象是其中的一个子系统。企业形象是对企业文化更深层次的理解,又是企业文化的外在表现。同时,企业形象还是企业核心竞争力的表现方式之一,并且是最全面、最直接地表现。企业的经营行为发生了“生产导向——行销导向——形象导向”的转变,企业的竞争力除了表现为过去的“商品力”、“营销力”外,还强调了“形象力”。
www.liushuye.com我国是在90年代初引入CI概念的,早已有企业文化基础的康佳人抓住时机,策划和实施了企业形象识别体系(CorporateIdentitySystem,简称CIS)战略。CIS将企业的经营理念(MI)透过企业的行为活动(BI)以及系统化的视觉识别设计(VI)传达给社会大众,从而树立企业形象,增强企业核心竞争力的作用。
康佳的创立是为了妥善安排大批越南逃回国的难侨,由国务院侨办与香港实业家林中翘先生商议创办“光明华侨电工厂”,即康佳集团的前身。虽然当时的条件艰苦,但还是生产出了质量相当好的产品,在给产品命名的问题上,决策层就意识到了要打自己的品牌,要树自己的形象,于是在众多的方案中,选出了“KONKA(康佳)”这个名称。第一个“K”是“光明”的第一个英文字母,第二个“K”是“港华”的第一个英文字母,代表中港真诚合作的美好愿望。“康佳”则朗朗上口,两字的读音都是阴平,不只读得响亮,而且听之悦耳,有着吉祥的喻意。在1983年中国《商标法》颁布后,康佳就立即进行商标注册,体现了企业强烈的品牌意识。
康佳在创办之初就有商标图案,但是没有系统的设计,影响了企业的统一性、规范性和鲜明性。在1995年,将企业长期积累而成的理念进行提炼,用“康乐人生·佳品纷呈”概述新时期的企业理念,并以这八个字设计CIS体系。在康佳的督导和参与下,由深圳韩家英设计公司进行了策划,建立了康佳CIS体系,编制了《康佳集团企业形象识别系统手册》,并在企业全面地导入CIS。1999年,作为康佳第二拳头产品的移动电话面市,康佳立即编制了《康佳通信产品品牌识别系统手册》。2000年,为康佳下属的子公司、参(控)股公司编制了《康佳集团下属企业形象识别手册》。通过规范化的设计和全企业的有力实施,康佳树立了个性鲜明的企业新形象。
为了树立企业的品牌形象,康佳通过各种渠道和方式打造品牌,康佳有国内最大的霓虹灯和气势宏伟的电视墙等广告,举办以“康佳情系大京九”、“康佳扶贫百家县”、“小康之家有康佳”等为主题的活动,还建立“康佳希望小学”等参加公益活动。全方面地积极宣传企业品牌,并推出技术先进、质量过硬的品牌产品。
中国彩电业的品牌是世界上最多的,其竞争也是最激烈的。要在众多对手中突出品牌,必须树立鲜明的企业形象,企业要有相应的大行动。康佳已向社会宣布,将投资一亿元,启动“亿元形象工程”。
投入的资金主要用于四个方面:一是强化高端产品的推广,液晶电视、等离子电视、逐行背投、高清晰度数字电视、CDMA手机、平板电脑等系列高新技术产品加大推广力度,使其成为市场的亮点;二是更新维护终端形象,全面更新全国的重点经销店形象;三是在中国十个左右的重点城市和澳大利亚的部分大城市投入大型户外广告;四是投资形象广告片。
康佳集团以打造品牌为竞争之本,一直为创品牌和保品牌做了大量的工作。国家有关机构对康佳的品牌价值进行评估,1997年康佳品牌价值为55.64亿元,1998年为63.02亿元,1999年为78.87亿元,2000年为95.39亿元,2001年为98.15亿元,连续5年位居中国最有价值品牌前十名。
品牌文化为康佳创造了巨大的品牌价值,也为企业带来了丰厚的利润,实现了核心竞争力的价值优越性,企业仍在进一步地发展品牌文化。“亿元形象工程”是康佳进入造就强势品牌的一个重要标志,康佳将打造具有科技内涵、时尚内涵、人性内涵、高质量和高品位的国际化品牌。
3、“康佳模式”
核心竞争力具有延展性,它能为企业打开多种产品市场提供支持,也能对企业的规模经营产生促进作用。而企业文化本身具有很强的导向功能,企业的价值观对企业主体行为有很大的引导性,因此以企业文化为基础的核心竞争力更容易对其产品、服务、所兼并的企业产生渗透作用。
www.liushuye.com康佳集团的董事、执行总裁、党委书记梁荣认为:两三年后,移动通信业务营业收入在整个集团中的比例将由10%上升到40%左右,力争获得中国内地10%的市场份额。