主持人：各位网友大家好，欢迎您准时登陆新浪(相关专题：新浪加盟)嘉宾聊天室，您现在看到的是总裁在线栏目，我是主持人林斌，很高兴再次与您相会。今天很高兴邀请到中山华帝燃具股份有限公司董事兼总裁黄启均先生与您在这里聊天。今天聊天的主题是企业文化，我很好奇为什么黄总会选择企业文化来与网友探讨呢？
黄启均：文化就是人类行为的总和。每个企业都有文化，企业文化对企业的影响很长远，有竞争力和创新的文化将对企业产生积极的影响。作为一个与时俱进的企业，必须有与时俱进的文化融合在这个社会中，必须要有和社会潮流相吻合的文化底蕴。
主持人：一个与时俱进的企业，需要文化支持它的发展，那么您觉得华帝的企业文化到底是怎样的，有什么样的精神呢？
黄启均：四个词，诚信、责任、创新、共赢。诚信是华帝的立命之本，责任是华帝的修身之德，创新是华帝的发展之术，共赢是华帝的生存之道。这么多年华帝正因为有了这样的文化引领，所以有了良好的发展。
主持人：这四个词是从什么时候提炼出来的呢？又是如何产生的？
黄启均：在１９９２年的时候，我们去做市场时就非常注重这一点，但当时并没有总结出来。到了２００２年，觉得有必要把华帝过去沉淀下来的一些价值观念、行为规范，大家一致认同的东西总结出来。当然，华帝除了这四个词之外，还有企业发展愿景，还有企业发展的使命及宗旨，这都是华帝企业文化的一部分。
主持人：您觉得这四个词哪一个是第一位的？
黄启均：其实每一个都是很重要的，它们之间是相辅相成的。诚信是一种承诺，即说到做到；责任是我们要提升的高度，我们要负责，要先舍后得；创新是企业发展的一个手段，创新在现在的商业竞争社会里，就像网络技术一样，天天都在飞速发展，不创新，很快就会落后；共赢，是一种合作的道德，没有共赢的话，华帝也不可能做到现在。
华帝文化具有包容性
主持人：黄总曾经说过沙漠里连水都包容不下，所以连植物也长不出来。可是事实上沙漠上是可以生出植物和生存一些动物的，为什么您会说这样的话？
黄启均：这是一个象征的说法，每个人都有不同的教育背景、成长环境，每个人都有不同的个性，如果你硬要强迫别人跟你一样，就缺乏包容了。企业里的人来自五湖四海，教育信仰都不一样的，企业文化的作用，就是令来自五湖四海的人共同遵循，用同一种方式赚钱，做好一件事情。我还想说的是，华帝推崇的文化是：包容、快乐、创新、相互支持和努力学习。
主持人：华帝组织的文化三人行活动非常新颖，员工参与的也非常热烈，引起了社会很大的反响，能不能介绍一下华帝文化三人行？
黄启均：华帝文化三人行把企业愿景、企业使命、企业目标，完全展示给每个员工，让每个员工知道，华帝的企业文化需要什么样的行为去表达，诚信、责任、创新、共赢等核心理念应怎样去实施，让员工充分的参与进来。
主持人：从您的介绍中，我感觉到华帝员工的文化氛围和生活气息非常浓，像一个大家庭一样，大家的关系非常融洽。在华帝目前所倡导的企业文化中，员工对此有何反响？员工觉得在华帝工作，和其它企业有什么不同吗？
黄启均：大家最多的反映是没有太大的压力。
主持人：没有太大的压力，您觉得这样好吗？
黄启均：每年员工都有工作目标的，有时候带些生活化的东西，在企业里也未必不好。
华帝文化崇尚快乐和赢
主持人：２００３年是华帝企业文化年，为什么会这样定呢？
黄启均：２００３年，是华帝发展较为关键的一年，华帝要成为一家百年老店，不仅要解决资本、技术的问题，更重要是解决理念的问题，如何赢得问题。企业崇尚的是快乐和赢，如何赢得快乐，这是值得更多企业思考的。
主持人：您刚才说希望快乐而赢，那么现在你的状况，是不是在快乐和赢方面，都有成就感了呢？
黄启均：我确实很快乐，但如果在快乐和赢里让我选择的话，我只能选择快乐，我认为人最基本的就是要快乐。
主持人：刚才聊天的话语里，我感觉到黄总在华帝的大家庭里，包括华帝的员工、经销商，还有华帝的一些领导层和您都是快乐而赢的工作，发展华帝的事业。那么能够让大家凝聚在一起的最大原因是什么？
黄启均：我认为还是企业文化，员工认同了企业做事的方式、认同了产品的质量、认同了企业文化的氛围，以及认同了老板的为人或者是他们上司的行为习惯，这些都很重要。企业文化就像是塞子，能够接受就在这里停留下来，不能够接受就得离开，所以人以群分、物以类聚。
华帝文化是术与道的统一
主持人：黄总曾经提出了“术道合一”的观点，什么是“术道合一”？这和华帝的企业文化有什么关联？
黄启均：道是心态、观念，属于心里的东西；术是技术和方法，是脑子里的东西。道还可以理解为善，但是术不能理解为恶，如果违反一定的准则，就成为了一些恶的东西，所以必须进行驾驭。在中国有一句话，“君子爱财取之有道”，我所理解的道就是大家熟悉的道德，如果你这个人没有道德，事做的越多做大，可能破坏性就越强，所以我推崇公司员工和干部要“术道合一”。
主持人：目前，华帝炉具以年产销超过二百万台，连续八年获得中国销量第一，燃气热水器和烟机也分别进入三强，其中热水器在２００２年的９月份还被评为中国名牌产品。可以说华帝是中国燃气具行业的领头羊了。那么，您心目中想把华帝打造成怎样的企业呢？华帝愿景和使命是什么？
黄启均：华帝要成为中国厨卫产业的领导品牌，成为世界上具有影响力的厨卫企业，成为被公众和投资者认为卓越的企业。不是给消费者做一个东西煮饭，或者是把废气排掉的东西就可以了，是传播一种时尚、实用和现代的厨房文化。
华帝文化如何贯穿企业
主持人：黄总刚才说到企业有生存的道德，之前又说企业最大的道德就是赚钱，为什么？
黄启均：我觉得企业要实现自己的社会责任，没有钱的话会尽不到责任。比如说我们公司２００３年，光发给员工的工资就达到了三千万，如果企业不赚钱的话，怎么给员工这些回报？所以无论是纳税层面，还是对股东、对员工，甚至对消费者也是一样的，不赚钱没有办法维持下去。
主持人：企业要运作好、能够赚到钱，这对于企业、员工、经销商、消费者都是非常好的事情。请问华帝的诚信、责任、创新、共赢是如何体现在文化中的？
黄启均：举个例子，以前汕头有一个商人拿４０万的现金，中午１１点到我那里说要买４０万的产品，那个时候４０万对我们来说还是很重要的，但是我说汕头已经有了总代理，对不起，我不能跟你做生意。他说打过电话，公司的人说可以来买才来的，还带了两辆车过来的。我说那我把这两辆车的费用给你，对不起，你还得给汕头总代理那里买。在家电产品领域里，能够做到互相之间的产品不串货，只有华帝基本上解决了这个问题，而且已经是解决了五年了。我们坚守诚信，不能侵犯别人的权益；对大家负责，进行严格的市场保护，保证经销商能够赚到钱。所以，华帝的经销商每年提一笔货，必须收押金，如果管理不善、跨区域串货，就用押金赔偿别人的损失；如果售后服务做得不好，有消费者投诉，也要用押金来处理。华帝的代理商８０％都是从１９９２年建立一直到现在，通过相互的交流与沟通，逐步就培养出了相互认同的文化。
华帝文化如何进行创新
主持人：提到华帝的创新，不得不提的是１９９９年底华帝在经营和所有权上真正实现的分离，华帝成为当时民营企业率先吃螃蟹的企业领导者，从１９９９年一直到现在，这么长的时间华帝是如何不断进行创新的？
黄启均：华帝其实每年都有不同的创新，从产品、技术、组织到品牌创新。比如说华帝的品牌，一开始叫华帝燃具精品，后来叫好火好生活等等，然后到感受创意生活。
主持人：华帝一直在紧随国际社会的时尚和技术，不断的推陈出新，迎合人们对健康、环保、节能新兴生活的追求。作为华帝老总，家里使用的燃气具，是不是也是紧随华帝的新产品更新？
黄启均：华帝的热水器更新过，从原来的燃气热水器到电的到太阳能的，灶具现在也是环保型的。
