卧虎山庄晨会制度提要:当日晨会主持人检查昨日晨会所做决策的落实情况,针对各部门的报告提出指导性意见,通报酒店经营管理的其他情况
来自物业管理 资料下载卧虎山庄晨会制度
1.为保证总经理对山庄日常经营管理的有效控制,协调各部门、各环节之间的工作关系,山庄必须执行晨会制度。
2.山庄晨会由总经理主要召开,全体员工参加,时间为周一至周五早8点整。
3.参会人员不得无故缺席,总经理因故不能主持晨会,需授权他人代为主持召开。
4.晨会内容:
①报告昨日接待情况及当日和近期的预订情况;
②报告昨日有关客人建议、表扬、投诉的处理情况;
③值班经理报告值班期间发生的重要事件和发现的问题;
④各部门报告工作中出现的问题、处理过程及处理结果,提出需其他部门协调解决的问题;
⑤当日晨会主持人检查昨日晨会所做决策的落实情况,针对各部门的报告提出指导性意见,通报酒店经营管理的其他情况;
⑥通报或研究其他情况;
⑦周一的晨会内容要包括周六和周日的情况。
5.晨会纪要由专人负责整理,会后下发各部门,必要时于当日下午五时前上报管理公司。