商务会所按摩技师岗位职责(三)提要:技师进入营业区服务需着工装,淡状上岗,头发整洁,不可佩带戒指手链等饰物;不得留长指甲及涂带颜色的指甲油
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一.遵守国家法律、法规,禁止色情服务;
二.工作中服从领导,严格遵守公司各项规章制度;
三.禁止向客人索要小费、礼品、物品等;
四.上下班打卡,准时到岗点名签到;
五.技师进入营业区服务需着工装,淡状上岗,头发整洁,不可佩带戒指手链等饰物;不得留长指甲及涂带颜色的指甲油,不吃有异味的食物,保持身体无汗味、异味;
六.技师按摩程序不得擅自改动,如有好的想法或创意,可向技术总监申请并研发,如被公司采纳给予嘉奖或晋升;
七.接待和服务客人必须热情周到,使客人有宾至如归之感;
八.技师在服务过程中不准互相交流,看电视,做一些与工作无关的事;
九.对待客人要一视同仁,服务过程中不准和客人争辩,不准把客人的谈话内容传给其他客人,或当着客人的面取笑另外的客人;
十.遇有客人询问内部有关问题,或私人问题,技师不得向其提供任何有损公司形象和声誉的内容;
十一.候钟时不许睡觉,用餐时头牌两位留下候钟,待其他人回来替换;
十二.候钟技师在高锋时间不许睡觉,接到上钟通知后三分钟必须到位,否则打末牌;
十三.技师之间应该互相信任,相互帮助,不得勾心斗角,如有矛盾要相互谦让,遇解决不了的问题时找当班主管解决;
十四.技师在没有上钟前一律在钟房等候,不可到营业区乱窜,上班期间一律不准离岗,如有特殊情况需由主管、经理批准方可离开。
十五.到营业区服务时不准大声喧哗,开关门要轻,不可跑动。
十六.不可用客人用的设施和任何消耗品。
十七.进入钟房起钟十分钟内客人要求调换技师,技师应礼貌的退出,不得对客人无礼,随后通知吧台调换,如客人要求换房,技师必须通知吧台安排。
十八.保管好个人物品;上钟时必须用公司指定的统一物品,需自行从公司购买。
十九.足底组技师晋升到保健组,需通过技术总监考核合格,领导批准后方可提升到保健组。
二十.上班时间必须讲普通话。
二一.在通道遇到客人应侧身让路并打招呼问好。
二二.加强推销会员卡意识。
二三.技师不准在会馆内部谈恋爱,如有发现开除处理。