浅谈文字美化与酒店营销提要：让文字出现在合适的地方。需要文字的地方一定要出现文字
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让文字出现在合适的时间。最典型的就是我们为会议客人提供的宣传服务，包括条幅，电子屏，欢迎牌，导示牌等。这些工作要提前准备，和会议的报到、开始、结束同步进行，一般不能提前或滞后。有时应顾客的需要，宣传彩门、条幅、电子屏提前半天也是可以的，一般不必提前太多。会议结束后各种文字就要及时撤掉。遇到有全市卫生检查之类的活动，政府管理部门短期不允许在酒店门前扎彩门、挂条幅的情况，一定要事先了解好信息，告知客人，请求理解。而遇到有娱乐或体育明星下榻酒店，为增强宣传效果，可以提前以及在明星走后仍适当延长宣传时间。一位朋友去印度时发现所住酒店为增加个性化服务，在客人checkin之后、进房间之前的极短时间里用中文打出有客人姓名的欢迎卡放进房间，给客人一个意外的惊喜，这个时机要把握得十分精准，晚一点点就会效果尽失，或反弄巧成拙。我们的酒店也可以尝试创造这样的条件由客房中心来做。
让文字出现在合适的地方。需要文字的地方一定要出现文字，不能造成文字的缺位。定位较高或做得比较精细的酒店一般都会给会议厅、餐厅起朗朗上口意义良好的名字。而有些星级不太高的酒店的会议厅、餐厅长时间未予命名就显得文字有些缺位了。需要说明用途的设施设备一定要有清晰明白的说明，例如对客房里配备的宽带接口、收费电视、保险柜、电热水壶以及其它新款智能装备，都要说明使用方法、注意事项、收费标准等。客房销售的物品一定要名称价格齐全。在网络上，一般酒店比较重视本酒店网站内容的充实，但是在一些酒店合作网站，例如艺龙网、携程网等，一些酒店就忽视了内容的充实、完善与更新。
让文字具有合适的风格。酒店里凡是针对客人需要的文字一般都要温馨、礼貌、委婉、恭敬，但是也要注意让文字具有自己独特的风格。广告要宣传酒店自己的特点和优势，如民族特点、地域特点、历史特点、行业特点等。南京四星级的“山水宾馆”为江苏省地质矿产勘察局所办，便利用行业优势重点打造“赏石文化”，宣传语为“地球科学赏石文化现代审美——中国首家赏石文化酒店”，于众酒店之中独显不同。酒店里各种用来装饰的文字作品最好选择与酒店自身文化相关的内容，比如河南的酒店地处中原大地，历史文化厚重，李商隐、岳飞、刘禹锡、韩愈等都是河南人，就可以专门搜集河南古代名人的诗作。字体也是一种风格，我国书法文化灿烂悠久，可以在酒店里选用一种书法字体如隶书、楷体、魏碑等用作标识。外文也是一种风格，尽量多制作中英文对照的标识和说明，根据地域不同情况也可以加上日文、韩文等文字。外文的使用不仅可以为外国宾客提供方便，也使酒店更具品味与现代观念。
