给店起名时字数不易过多,否则顾客在读出和记忆方面都会产生疑难,效果必然不好。比如“富兰永福楼烤鸭家常菜馆”,听起来和叫起来都不顺口,而且难记。时间一长不但印象不深,反而削弱了自家的知名度。
第二,起店名用字笔画不易过多,或读音生僻。这样会给一般的顾客增添不必要的麻烦,像“ 酒家”、“冉冉家常菜馆”。也就是说在给餐馆起名时用词应简洁并使用正规的简化字。
第三,餐馆起名切忌太俗气。有些名字不但听起来叫人不那么舒服,而且也缺乏文化修养,甚至有些店名会让顾客产生误解。如“吃着看餐馆”、“实心饺子店”“吃不了兜着走餐厅”及“威虎山土匪鸡店”等,对于那些不能产生良好效果的店名,应尽量不予起用。
第四,给餐馆起名一定要名实相符,不要把本来规模不大档次一般的餐馆,起名为XX饭店、XX大厦。还有些餐馆在起名时费尽了心思,总想与名牌餐馆混淆,采用移花接木以及音同字不同的手法起店名,如“谭佳菜”与谭家菜,“全聚得烤鸭店”与全聚德烤鸭店,“大糖梨烤鸭”、“大全梨烤鸭”与大鸭梨烤鸭等。要防止发生侵权嫌疑。
第五,给餐馆起名切记注意有关法律禁忌的规定。起政治意识影响不好的店名会使顾客产生误解,如“东洋饭店”、“民国火锅城”、“大日本餐厅”这些店名会对社会造成不良的影响,都应禁用。
选择好企业的销售方式
改革开放以来,餐饮行业经营内容争奇斗艳。尤其首都市场上集中了全国东西南北中各地风味的精华。人们要想吃什么风味的菜肴或小吃,甚至国外风情的美食也可足不出京一饱口福。
由于餐馆多了,再加上品种的空前丰富,餐馆自身的经营内容也有可选性和可比性。各个餐馆经营的内容不尽相同,其对消费者服务方式也会多样化,销售的方式也应有所选择。所以餐馆自身要根据规模、条件来确定销售方式,才是明智的,反之销售方式过分随意性或者违反规律,企业受损将是无疑的。
餐馆销售简单的说就是:餐馆向顾客提供厨师所加工生产的冷热菜肴、主食以及前厅提供的酒水等。与此同时提供相应的用餐设备、场地和服务,以取得货币回笼的业务过程。
(1)服务方式
第一,服务到桌销售。一般餐馆高、中、低档次都以常规服务到桌的服务方式向顾客提供服务,推销自身的产品。首先由服务员开菜单、然后将酒水、饮料、菜肴、主食等送至顾客的餐桌上,待顾客用餐完毕,由服务员收款结帐。在这整个销售过程中,客人始终坐在餐位上,得到进餐全过程的服务。这种使顾客享受非常舒适的服务,让顾客有到店如到家之感。一般供应烤鸭、热菜、火锅、面食等内容的餐馆,基本运用这种服务方式进行销售。
第二,半服务到桌销售。一般由顾客到买票窗口买所需要的食品,服务员收款付票,顾客自行找位坐下等待服务员收票,服务员按照票上内容送给食品到顾客桌上。另外一种方式是顾客买票,自己用票去窗口领取食品,然后回到座位就餐。以上两种基本供应方式均为单一食品、快餐食品或是份饭。如需要酒水、冷菜仍需自购、自取。
第三,自助式销售。现今自助餐较为流行,此种用餐方式多从西方传人中国。自助餐是交款后便可进入用餐区,根据个人喜好的各类食品、菜肴、水果,自选自取自食,顾客非常方便自如,可选性强。这种销售方式是今后的发展方向。此种销售方式有很多优点:比如一般自助的餐馆店堂宽敞、明亮,食品的品种多、口味多样,干净卫生,节约了点菜、等候时间,省去很多不必要的烦恼。自助式销售,一般规模不