物业管理楼盘参观心得：细节造就典范 责任铸就辉煌提要：细节之处看管理，点滴小事见真情，海普物业服务中心管理服务上用自己的行动在实践这句话，从钥匙的挂放到电瓶充电管理，从垃圾桶设计到路牙石的粉刷，从维修基金的公示到公示栏
源自 表格物业管理楼盘参观心得：细节造就典范 责任铸就辉煌
20xx年六月，z地产为其开发的海普?z选聘前期物业管理公司，z集团物业公司抓住机会，认真勘察现场，倾心组织投标，并积极配合开发商考察济南所管的省立医院高层公寓等项目，最终一举中标，从而在泰安市物业管理界内树立了一面崭新的旗帜。
海普?z项目是由z地产公司投资1.8个亿倾力打造，占地200亩，总建筑面积十万平方，规划总户数753户，小区绿地率为40%。 海普?z定位为泰安南部纯高档社区，涵盖花园洋房、单体别墅、联排别墅等多种高档产品，社区内设网球场、儿童游乐园、会所等公共设施，而银行、超市等贴心配备的生活配套更为业主在海普?z花园洋房社区的生活提供了充分的便利。
z集团物业公司秉承“偕齐鲁淳朴之风，用真心服务;融国际时尚理念，为业主当家”的服务理念，携手海普地产，倾心演绎现代物业管理之理念，提升海普?z的物业档次，打造成功人士理想家园。三年左右的时间过去，z物业公司的管理人员在海普?z从事物业管理工作期间，通过扎实、有效、高质的工作，使海普地产对z物业逐步的信任、依赖、敬重，并受到业主的广泛赞誉，使之成为物业公司在管项目中的佼佼者。
当我在海普?z小区内参观时，小区内一尘不染的环境、温馨雅致的公告栏、严格有序的进出登记、向业主发起的为灾区捐款的倡议书、不间断的秩序维护巡逻等等，无一不吸引着我的目光。一天下来，通过我的所看、所闻，通过与员工、与业主、与开发商的交谈，我越来越觉得，海普?z物业管理之所以取得今天的成绩，离不开分公司经理刘洪军的努力和汗水，他在管理中所体现的责任敬业和严抓细节让我印象深刻。
一、责任和敬业奠定了海普?z物业管理的基础，并逐渐赢得了开发商的信赖和敬重。
海普?z项目从项目运作前期，就把物业公司的介入放在了项目品牌运作的高度，经过综合考量对物业管理前期介入采用了专业物业公司来操作。海普?z本着海普地产细节决定成败的企业文化，从项目前期设计阶段就充分重视物业管理公司的介入参与，设计阶段即引进了省级优秀物业管理公司——z物业，通过专业物业公司的介入，对完善物业功能、确保物业建设质量、确保物业在建成后漫长的使用期间顺利的维护保养等方面，发挥了重要作用。
而z物业公司全过程参与工程监理工作，从物业管理的角度对工程施工、设备安装的质量进行全面监控，及早发现问题，及早解决问题，避免物业建成后给使用和管理服务带来的缺憾。在工程施工这个关键时期，开发商的主要精力更多放在工程进度、资金筹措和促销推广上，尽管从开发商的本意来说，总是希望能保证工程质量，使所建物业达到优良乃至优质工程目标，但是由于人力、技术、精力等方面的原因忽视对工程质量的全面监控。z物业管理公司选派相应的管理人员介入施工质量管理，对土建结构、管线情况、设备安装、用材性能一清二楚，提前熟悉物业中各种设备的操作和线路的来龙去脉，为以后的物业管理带来极大的方便，也为降低后期管理的操作成本，增加经济效益，收到业主满意，物业管理顺利双赢效果打下了基础。
第一、z物业公司通过自身的努力提升了项目的品牌形象，促进房屋的销售量。
随着房产市场竞争日益激烈，创新销售在市场中才是不败的唯一法则。据房产开发行业数据显示，物业管理因素可以占到楼宇价格的 20％－ 30％。但目前的物业管理企业，数量众多，管理的专业水平却参差不齐，因此选择优秀的物业管理企业加入到项目中来能提高项目的品牌形象。z物业管理公司不仅仅是项目的管理者同时也兼负着项目整体形象的塑造，通过自身专业水平及相关的项目操作经验，并结合相关的物业法规对项目规划设计阶段，提供合理化的建议，有效避免了规划设计人员只从设计技术角度考虑问题，很少从业主长期使用和后续物业管理正常运行的角度考虑问题，造成物业建成后管理上的漏洞和功能布局上的缺陷。
在海普?z一期销售前,z物业公司在销售大厅增设物业客服人员，向业主展示物业公司的形象和作风，直接提供咨询服务，并征求意见和要求，答疑客户的疑问；物业提前接管销售大厅和样板间的日常的保洁、保安管理。专业贴心的管家式物业服务为客户营造了温馨的购房环境。不但增强了客户购买信心，促进房屋销售；而且为日后管理奠定了扎实的基础。极大地提高消费者满意度，促进了物业的销售。这在二期的房屋销售中，更能看出前期专业化的物业管理的好处，老客户介绍成交的客户占二期成交量的35%。通过物业公司专业的咨询及优秀的服务为项目树立了口碑。同时，z物业公司配合z地产有限公司在一年内举行了近十次大型宣传和参观活动，均圆满的完成了每项活动，我们的工作多次受到海普地产领导的赞扬和信认，而通过z物业的服务也极大促进了开发商的销售工作，提升了z物
