酒店康娱部经理与部门业绩考核标准
1经营计划指标
2利润指标
3成本费用指标
4设备维修保养100%
5检查经营情况1次/天
6宾客满意率95%
7宾客投诉率0.03‰
8经济效益分析服务情况总结1次/月
9节目翻新率
10员工培训2小时/周
11外语合格率
12员工出勤率100%
13设施设备完好率100%
14执行酒店规章制度100%
15环境卫生合格率100%
16员工仪容仪表合格率100%
17消防知识培训2次/年
18总经理例会3次/周
19卫生检查1次/周
20安全检查1次/月
21员工流动率5～10%
22部门辖区和员工被投诉情况
