前厅员工奖金等级评定细则
A级：
1、本月内无病假、事假、旷工,迟到,早退;
2、有正义感、上进心、团结意识，无违纪现象，无过失处罚;
3、组织纪律好，服从上级工作安排，尽职尽责做好本职工作，并能协助其他员工或其他岗位，且给本部门提出合理化建议;
4、无客人投诉，业务、服务技能过硬，有凝聚力;
5、协调能力强，推销意识强，能处理好客人的一般投诉;
6、坚持微笑服务。仪容仪表、礼貌礼节合乎岗位规定;
7、当月受到客人表扬三次以上.
B级：
1、本月内病假、事假不得超过一天，迟到,早退不得超过一次;
2、有正义感、上进心、团结意识，无一、二级处罚，三级处罚不超过两次;
3、组织纪律好服从上级工作安排，尽职尽责做好本职工作，并能协助其他员工完成工作任务;
4、无客人投诉，业务技能、服务技能较好，操作失误不得超过两次;
5、具有一定的推销能力和凝聚力;
6、坚持微笑服务。仪容仪表、礼貌礼节合乎岗位规定;
7、当月受到客人表扬一次以上.
C级：
1、本月内病假、事假不得超过两天，迟到不得超过三次。
2、有正义感、上进心、团结意识，无一、二级处罚，三级处罚不超过三次。
3、能服从工作安排，完成本职工作。
4、无较大客人投诉，一般投诉不超过两次。
5、业务、服务技能一般，操作失误不得超过三次。
6、坚持微笑服务。仪容仪表、礼貌礼节合乎岗位规定。
A级标准：200元
B级标准：100元
C级标准： 50元
