1、谨慎采用食品廉价销售。食品廉价销售,是餐饮业大忌讳。餐饮业不同与其他行业,你打出食物一律打×折,的宣传,可是你一打出这样的宣传。消费者马上就会问:是不是买不出去了?实事也是如此,只有那些面临营业困难的企业才会用这样的烂招。
忠告一:用我的三个典型营销策略替代“一律打××折”,其实质是把自己的服务做好。
本店为××精心推出格式特价套餐:举例几个确实让消费者得到实惠的套餐;
××节期间,本店为答谢新老客户,在本店消费有意外惊喜;
××节期间,在本店用餐,有精美礼品做好。
2、礼待推销员。有些餐饮企业,蛮狠的对待各类推销业务员。这是餐饮经营的又一大忌讳。这样的老板,目标短浅,没有战略眼光。我们想一下,上了档次的餐饮企业,接待的顾客,好大一部分就是业务员谢老板,老板谢业务员的。你拒绝了业务员以后的生意怎么做?而且,业务员的人际关系比较广,你虐待了他们就会恶意宣传。
忠告二:转门准备好一套礼待业务员、推销员的方案。想对待即将用餐的顾客那样对待他们:
一张笑脸相迎;
一把椅子请坐;
一杯清茶解渴;
一颗诚信服务;
一声珍重再见。
3、巧妙做企业广告。有些餐饮企业,不提供外带服务。就是向外打包是不容许的,不过这样的企业逐渐的少了。现在的餐饮企业,为了迎合顾客的需要,乐意做打包服务。不过用的也就是泡沫饭盒。一不环保、二不卫生、三不结实。可是没有企业认真从这里作些文章。
忠告三:准备各种打包餐盒,甚至是保温的、铁质的都可以。印上自己企业的标志,其实这样的成本并不高。
如果给顾客的是保温、铁质的打包盒子,他们就会给我们送回来,送回来不就又有生意做了?
甚至把有些质地比较好的打包盒送给顾客,顾客拿到家里还方便实用,实用就是给餐饮公司做广告不是吗?
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8、重视餐饮企业员工素质培训。几乎所有的餐饮企业都只注重技能培训,诸如:托盘、铺台、分菜、斟酒……;而忽略了素质培训,诸如:员工的心理、心态、职业规划、沟通人际等方面的培训。这样做的结果是,员工压力大、流失率高。而且结果是员工站没站相、坐没坐资、服务工作也做不好。有些餐饮企业的培训根本不注重培训技能,就是开批斗会。上面批斗员工,员工就批斗顾客,这是肯定的。
忠告八:关心员工的心里;
注重沟通;
定期请专业的培训讲师授课;