工业时代和知识时代的最大区别，就是：工业企业是以“显性知识”为知识源泉，而知识企业是以“隐性知识”为知识源泉。
有个美国学者曾经做过一个统计，“目前的组织管理中，我们只利用了组织中潜在知识的5－15%，而任何其他的资源——不论是土地、矿产、还是资本的利用率——均远远的超过了这个数字”。
他并没有说明“为什么只有5－15%的知识被开发和利用？”，但在我个人看来，造成这种状况的原因，一定跟传统组织管理模式有关，这其中，最大的也是最有可能的罪魁祸首，恰恰是我们曾经推崇备至的组织目标管理，因为“目标管理”具有强烈的排斥性，而它所排斥的个人创造的随意性，恰恰是知识管理中非常重要的部分。
今天我们知道，人类的知识包括两种，一种是显性知识，另一种是隐性知识。所谓的“显性知识”，是指能够以正式的语言，通过书面记录、数字描述等能够明确表达与交流的知识，而无法形成文字、缺乏程序、不可言传的知识则称为“隐性知识”。学者们普遍认为，组织中显性知识只占10％，另外90％是隐性知识，如果把知识比喻为一座漂浮在海上的冰山，露出海面的可见部分为显性知识,而沉入海水中的部分为隐性知识。
因此，在我个人看来，那流失的95%—85%的知识资源，恰好是被组织管理者所忽略的“隐性知识”，反过来说，因为组织里大部分的“隐性知识”被忽略了，所以“只有5－15%的知识（显性知识）被开发和利用”。一般来说，工业企业中的所谓知识只限于技术发明，而技术发明则是最为典型的显性知识。由于隐性知识很难被描述、拷贝和传播，所以传统企业通常并不会把隐性知识看作是有价值的知识。
·为什么忽略“隐性知识”？
曾经有这样一个“笑话”：
你1天的工作时间是8小时，假如你每天只用2小时做了你该做的事情后就下班走了，那你呆不长了，包你天天被骂，并且冒着可能被开除的风险。如果你把同样的事情分成2天做，并且每天做16个小时，那恭喜你了，你很有可能有加班费和奖金，离升职也不远了。这是对于传统制造业“绩效考核”的绝妙讽刺。
在绩效主义大行其道的时候，“隐性知识”被忽略几乎是自然而然的事实，因为隐性知识不仅对绩效主义毫无贡献，相反的是，它恰好是妨碍标准化工作法的拦路虎。
你想展示你的想象力吗？通常会被管理者贬低为不务实的“白日做梦”；你想发挥你非凡的直觉吗？你很可能被管理者斥责为“不着边际”的胡说八道；你想在日常的计划之外“灵机一动”的突发其想吗？你很有可能被管理者当成是计划的破坏者，而想象力、直觉、甚至灵机一动的突发其想，恰恰是隐性知识的重要组成部分。
“绩效主义”是二十世纪德鲁克发明的一个词，他的本意是要为企业组织获得更高的效率而指出的一条正确道路，但是，他却忽视了一个致命的负面作用，那就是：绩效主义在大幅度提高组织效率的同时，也压制和限制了个人的创造力的发挥。
平衡记分卡的创始人卡普兰就曾经说过，“如果不能衡量就不能管理，如果不能描述就不能衡量”，而隐性知识恰恰是不能通过语言、文字、图表或符号明确表述的。
事实上，从某种程度上说，工业时代其实是一个技术时代。
工业企业时代的所谓“创新”，主要是特指科学技术的发明，而“技术发明”则是典型的显性知识，它代表着以科学的精神、严谨缜密的思维方式、一丝不苟的理性态度等等，它不仅要求技术分明者必须专心、专注、心无旁骛，而且要求发明者必须以组织目标为中心来开发或发明，所以工业时代的技术发明者，其实是“专业主义”的代名词。
相反的是，代表着“隐性知识”显著特征的一些东西，譬如：想象力、经验、智慧、直觉、甚至是灵机一动的突发其想等等，不仅不会被当作是创造力的源泉，更为糟糕的是，由于隐性知识所具有的发散性的思维方式、随意的联想或想象等等，背离了严谨严肃的科学精神，严重妨碍了技术分明者的专心和专注，所以它恰恰是技术发明者的大敌。
1 2 3 下一页
