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日本公司:如何赢得最重要的战役

[类别:战略决策] [更新:05-02 11:15:22] [浏览:6231 次]

  中国制造似乎正在遭遇历史。就在上个世纪,人们听到“日本”二字同样如临大敌,我们所遭遇的问题他们无一幸免。

  2008年年初,一本名为《离开中国制造的一年》的书再次将全球的目光拽到“世界工厂”,由中国制造所引发的阵阵国际反倾销风波曾让我们头痛不已。然而从去年年底开始,我们又为不断下降的出口数据心急如焚。

  中国制造似乎正在遭遇历史。就在上个世纪,人们听到“日本”二字同样如临大敌,我们所遭遇的问题他们无一幸免。在此,《长江》节选刊发1971年《时代》周刊封面文章《日本公司:赢得最重要的战役》,世界工厂或许也该思考,今后的角色该如何转换?

  1953年,一个名叫盛田昭夫的年轻商人第一次走出日本,为他的举步维艰的小电子公司考察出口前景。他失望地发现,在美国和欧洲这样的成熟的市场,“日本制造”是一个用来嘲笑次品的形容词。然而在荷兰,他回忆道:“我看到一个到处是风车和自行车的农业国家,但是它出产质量很好的商品,并能销售到全世界。我想我们也许日本人也能做到这一点。”

  他们的确做到了。一个月之前,盛田开始了他第94次或者95次越洋之旅(他忘记准确数字了)。这一次他是一个自信满满的出口商和索尼公司的主要拥有者。和其他日本公司一样,索尼生产的日本商品是高质低价的代名词。在芝加哥,他对证券分析家们说,索尼去年销售额为4.14亿美元,其中一大半来源于出口到147个国家的收音机、磁带录音机、电视机以及其他产品。

  不过,此次商业之旅并非都是凯旋游行。在美国,盛田遭遇了敌意的风暴,因为一项政府调查认为,“日本制造商”用比日本本土还低的价格在美国倾销电视机。盛田说,当时索尼必须把它进口的每一台电视机的销售收入其中的9%分给华盛顿。盛田承认有些日本电视制造商进行倾销,但是他坚持说他的公司没有同流合污,而且美国国库官员同样也这么认为。他说:“尽管我们是无辜的,我们被迫表现得好像我们有罪。”

  人 海

  每一天,数以千计的衣着整齐、拎着公文包的日本商人、技工、工程师和销售人员在全世界奔走,监察、调研、计划、顾问、砍价、买卖。现在一拨儿人在河内,根据协议帮助北越建设一个船运公司、纺织厂和成衣厂。在赞比亚,地理学家在勘探铜矿。在温哥华,木材业者在演示一项新技术,切割过去认为是废材的木头。有人在布鲁塞尔监督本田摩托车的生产,有人在给位于阿拉斯加的酒店选址,有人在南非建设一个钢厂,在那里日本人被认为是荣誉白人。在能引起他们兴趣的任何市场,日本人采用人海战术,用贸易代理和考察小组淹没这个区域。有时候本地商人会感觉被他们数量上的绝对优势压得透不过气。

  对此感到担心和不满的欧洲国家建立了一个针对日本商品的令人畏惧的壁垒。仅意大利就有46个直接针对他们的输入限额。亚洲的*也在抱怨。马尼拉市长安东尼奥•威格斯最近对“菲律宾人的隐性日本化”进行了猛烈抨击,然后自己却去会见一个来访的日本广告代表团。泰国银行的官员K.S. Yossundara说:“通常一个泰国人是被日本闹钟叫醒,然后用日本牙膏刷牙。他的汽车或者摩托车是日本造的,他的衬衫和裤子也是。甚至他从日本产的电视机上看的电影都是日本的。”

  在美国,日本进口商品的泛滥激起了一阵愤怒的保护贸易主义行动——东京的战时征服者现在变成了他们的头号贸易伙伴。30%的日本出口商品是销往美国。就在不久前的1964年,日本在和美国的贸易中还是买的比卖得多。从那以后,索尼电视、尼康相机、松下收音机、丰田和日产汽车、本田和雅马哈摩托车使情况颠倒过来了。美国的鞋、纺织品、电器以及其他工业,不但销售和盈利输给了日本,而且还输掉了工作机会。一个尼克松内阁成员的话代表了那些忧心忡忡的人们的观点:“日本人还在打仗,只不过不是常规战争而是经济战争。他们的直接目的是攻占太平洋,进而是全世界。”

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  许多日本领袖低估了美国的*情绪,认为那主要是1970年美国经济衰退的结果,他们还认为如果经济持续复苏,这种*情绪会慢慢消退。索尼的盛田对美国人的需要了解得很透彻,他比某些美国市场人士更知道在美国什么商品会卖得好。可是就连他也说出这样的话:“我做过20年的推销员,我知道每当一个推销员的顾客不想买东西,他开始埋怨其他人。”

  最重要的是,美国人对日本在入侵的外国市场的同时却对许多外国商品和大部分外资投资关上大门的做法深感愤怒。这种情况应该改变。

  是木屐,而不是汽车

  即使在开放的下一阶段,许多国外产品也不能进口到日本,其中包括质量超好的桔子、某些飞机和机械、或者对大型计算机制造业的投资、还有某些电子产品和石油化工产品。日本政府对许多投资申请拒绝接受,再推脱另外一些,其余的则附加上难以接受的条件。福特和克莱斯勒公司试图收买、进入生机勃勃的日本汽车业的计划已经被拖延了很多年,而通用汽车公司则获得一个有限的投资许可:和一个卡车制造商——五十铃汽车组成一个合资公司,通用占有35%的股份。美国在日商务协会主席,詹姆斯•安达充说:“我们能够建设一个生产木屐的工厂,或者开一家超级市场,只要面积小于500平方米。”

  模糊的语言表达

  日本经济的每一个部分都朝着一个全国性的目标,而且几乎每个人认为自己在参与实现这个目标。官僚、银行家、商界行政人员、工人,所有人都努力工作,通过经济发展使日本成为世界强国。于是生存需要变成了传统美德:忙人就是好人。时至今日,遇到上级说:“お忙しいですよ (你一定很忙吧)”,被认为是尊重的表现。

  日本人在身体上的接近带来关系的紧张,这可以由辛勤的工作来释放,不过确实没有让给具有攻击性的个体发挥的空间。一种暴力的暗流时常会导致街头示威或议会争吵。日本人在努力地遏制这种倾向。著名学者铃木彰认为,日语广为人知的模糊性,是日本人互相友好相处的需要的外在表现。他说:“如果我们向对方直接说出自己的想法,那么我们可能每一天都会在拳脚相加中度过。”

  这一特征也反映在商业行为中。西方高管往往感到困惑,有时甚至被礼貌的日本人的不情愿的表现误导——他们在回答任何建议的时候都是一个简单的“no”。日本人也同样惊讶于西方人的坦率。野村证券美国相关业务的执行副总裁寺泽义雄,回忆起他的一位同事看到一个美国律师花上数小时斤斤计较合同的细节的时候,感到十分惊讶。在日本,这类问题会由君子协定解决。

  公司是家

  为了帮助企业节约生产和快速扩张,工人不得不长期接受低工资。作为回报,他们获得一个默认的保证,那就是在这家他们刚离开学校就加入了的公司的终身职位。这种安全感孕育了一个世界上最知足的生产力。日本工人很少罢工,缺勤几乎是闻所未闻。

  无论是工人还是董事,公司是他们生活的中心。在提到“我”的公司的时候,工人们往往展现出一种古怪的家族精神:这个“我”和日语里代表家庭的是同一个字。他们总是在换班的时候互相鼓励,就像棒球选手为打了一个全垒打的队友鼓掌。一个高级官员去出差,整个办公室的工作人员都会去机场送行。在松下电器、日产汽车和其他一些公司,新的一天是以大家一起列队唱公司歌曲开始的。在丰田公司,每天开工前大家都要做5分钟健美操。还有广泛的附带福利:在公司食堂吃平价伙食;在公司的度假村享受打折休假;廉价租用公司的公寓(在横滨的日本钢管公司,两室的房子每月大约10.80美元)。

  穿制服的办公室女孩、司机和下人们,这些日本的公司职员要向公司领导鞠躬和欢呼。为官员们举办的、由公司付费的艺妓晚会仍然十分普遍,尽管一些新的公司渐渐摒弃了它。商人的妻子总是必须要接受一种新形式的妾:公司。在最近一项调查显示,68%受访的日本经理表示,公司比他们的家人更重要。

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