顾客或客户的终生价值是什么？
为什么这个终生价值很重要？你一旦确定你的产品有真正的市场需求，你就要有一个联系顾客的计划。
但是你不会知道要把多少钱投资在广告，销售费用和佣金，以及为吸引新顾客而设的红利等项目上，直到你掌握了这些客户能带来多少的利润（现在及将来），才会真正知道，这就是客户的终生价值。
什么是你的顾客，客户或准客户的“终生价值”（又称边际净值）？那就是一个普通顾客总销售利润，包括所有剩余销售额——减去广告，营销，产品或服务等方面的支出。
假设每一个普通的新顾客或客户登门光顾（这是比喻，因为你的顾客也许从来没有拜访过你），首次交易带来75 美元利润，他或她一年内会重复订购3 次， 每次平均定单为300 美元，而每次重购300 美元，你就会获利150 美元。
如果定购平均持续 2 年，那么每个新顾客在你的总利润中就价值975 美元，是不是？
所以理论上来讲，为引来一个新顾客，你可以花费975 美元，只要花费不超过这上限，你是不会亏本的！
如果你还没有计算出你顾客的边际净值，你可以照如下去做：
