客户是上帝，有没有错？
如果是可爱的上帝，我们应该感谢。可很多时候，这个上帝会有一连串的要求，有的基于他们对品质的追求，有的基于他们内心的不确定，有的基于他们对服务团队的不放心。面对这样的要求，你会心烦意乱吗？
最为典型的要求，便是要看“鸡生蛋”的过程。对于熟悉业务的人来说，这是好事情。这样，不仅能增加他对事情的判断，也能请其提出一些建设性的意见。
但，对于不太熟悉业务的客户来说，这简直就是一场噩梦。
记得以前办一台活动，本来的制作周期是三天。也就是说，在活动举办前三天开始进驻场地，搭建舞台和背板。
一切正按的计划进行时，突然，领导要视察。接到通知，所有现有的条件下，能先搭建起来的先搭建起来，先让领导看一看。
一切都被打乱，竖起背景板，铺起红地毯。每到一处，还要临时调试出效果给领导看，弄得大家都很狼狈。这样的状态下，难免会手忙脚乱，结果没弄得服务领导的人不是很开心，觉得大家没有做好。
其实，这就是过程中的状况。一切都是为举办日服务。之前，都是处在可调整的状态。不幸的是，客户需要看到这个过程也是完美的，并让领导喜欢的。他们从来不顾你本身事情向前推进的规律。
比人不会去看到这个阶段，并很好的理解这样推进的趋势和成果，只会对看到的表示看法和判断。若能巧妙的避开客户看鸡生蛋的过程，让其静候吃鸡蛋的时刻，应该是比较好的选择。如果实在不能，只能安排一个沟通比较好的人，带着客户讲解，定位出事情进展的状态，传递一份往前推进的节奏。
工作中，有些客户需要你创意，有的客户需要你态度，也有的客户需要你按部就班。不管怎样，最大限度的满足客户，是合作之本。既然是满足，就要有方法，既然是合作，就要心存尊重。
既然是客户，很少有恶意。对客户，保持一个善意的猜想，并积极地满足其需求，远比怀揣一个消极的应付，却满脸微笑来得有力。其实，让不让客户看“鸡生蛋”过程不要紧，重要的是你是否有一份从容推动事情向前的自信和力量。
